Refund di JD.id untuk Pesanan yang Dibatalkan Otomatis, Butuh Waktu Lebih Dibanding Marketplace Lain

Saya Kartika Adianti Ruhmana

Saya melakukan Pesanan Smart TV TCL di jd id sejak tanggal 9 April 2020 dengan no pesanan 1020119781 senilai 1.716.500. Pada tanggal 21/4 dilakukan pembatalan otomatis system. Akhirnya saya menanyakan ke cs dan Mengirimkan no rek untuk proses refund. Saya juga melakukan komplain melalui email CS. JDid dan diminta KTP saya dan sudah saya lampirkan. Tapi hingga saat ini sudah tanggal 1 Mei 2020 tidak ada email atau tanggapan.

Mohon sekiranya Jd Id dapat segera melakukan proses refund dana saya lebih cepat. Saya membayangkan mungkin di luar sana banyak konsumen yang mengalami hal yang sama dengan saya tetapi mereka tidak tahu harus komplain kemana lagi. Karena respon jd id yang seperti tidak serius menanggapi isu refund ini, Bayangkan jika ada 200 konsumen yang dananya kesulitan refund berapa banyak uang yang berhenti?

Ada baiknya pembuat aplikasi menambahkan menu rek untuk refund pada pembatalan otomatis. Jangan cuma pada pembatalan oleh buyer. Jangan cuma status saja rek belum dimasukkan memangnya Jd id mau transfer kemana??😅

Kartika Adianti Ruhmana
Salatiga, Jawa Tengah

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan JD.id atas Surat Pembaca Kartika Adianti

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan kepada kami oleh konsumen atas nama Kartika Adianti pada hari Senin, 4 Mei 2020 lalu...
Baca Selengkapnya