Tanggapan DANA atas Surat Bapak Bagus Anugerah Dinata

Menanggapi surat pembaca yang ditujukan kepada kami oleh Bapak Bagus Anugerah Dinata yang dimuat di mediakonsumen.com, pihak DANA telah menghubungi konsumen untuk melakukan konfirmasi dan pengecekan terkait dengan kendala yang dialami.

Melalui surat ini, kami informasikan bahwa proses top up ke nomor DANA yang Bapak Bagus lakukan pada tanggal 28 April 2020 gagal dikarenakan melebihi limit batas maksimum yaitu 10 juta. Mengenai kendala tersebut telah diselesaikan dan dikembalikan sejumlah saldo yang sama ke rekening sumber asal top up saldo DANA Bapak Bagus Anugerah Dinata pada tanggal 30 April 2020.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatian Bapak Bagus Anugerah Dinata, DANA selalu berkomitmen untuk menghadirkan pengalaman bertransaksi yang mudah, cepat, dan aman bagi para penggunanya.

Juan Almer
Head of Customer Care