Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Irmansyah Irman

Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com,

Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Irmansyah Irman pada tanggal 02 Mei 2020 dengan judul “Persyaratan Sudah Lengkap, IndiHome Belum Dipasang“.

Menanggapi surat keluhan pembaca dari Bapak Irmansyah Irman perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan.

Berkaitan dengan permohonan pasang baru IndiHome yang telah diajukan oleh Bapak Irmansyah Irman dapat kami sampaikan bahwa, tim teknisi telah melakukan survey ke lokasi rumah Bapak, hasil survey jaringan memungkinkan untuk dapat dilayani. Selanjutnya tim teknisi melakukan pemasangan instalasi dan pengaktifan layanan IndiHome dengan fasilitas internet dan telepon pada tanggal 3 Mei 2020. Untuk saat ini layanan indiHome sudah aktif dapat dinikmati oleh keluarga Bapak Irmansyah Irman.

Kami mengucapkan selamat menikmati dan memanfaatkan layanan IndiHome. Kami sangat menyadari di tengah pandemi COVID-19 saat ini internet menjadi bagian yang sangat penting bagi keluarga Bapak Irmansyah, terlebih dengan diberlakukannya Work From Home dan Learning From Home internet sebagai bagian dari solusi disamping untuk menambah informasi, pengetahuan dan wawasan serta kegiatan lainnya. Telkom senantiasa berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dan excellent.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Telkom Regional II Jakarta
Graha Merah Putih, Jln Gatot Soebroto Kav.52, Lt.1
Jakarta 12710