Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Sudah Hampir 1 Bulan, Tidak Ada Kejelasan Pengembalian Uang Gagal Setor Tunai CIMB Niaga 6 Mei 202012 Mei 2020 Andi 2 Komentar Bank CIMB Niaga, Call Center, Cash Deposit Machine (CDM), CDM, Customer complaint handling, Customer Service, Gagal setor tunai, Pengembalian dana, Refund, Setoran Tunai, Transaksi gagal Ikuti kami di Google Berita Awalnya pada tanggal 06 April 2020 malam, tepatnya pukul 22:44, saya datang ke mesin CDM CIMB Niaga untuk setor tunai, yang berada lokasi Perumahan Buana Gardenia Jl. KH Hasyim Ashari, RT.006/RW.001, Pinang, Kec. Pinang, Kota Tangerang, Banten 15145. Akan tetapi ketika memasukan uang, terjadi gagal setor tunai dan uang saya tertelan dengan nomor mesin ZZ0Z. Saya tunggu hampir 1 jam uang berharap uang itu dikeluarkan mesin, ternyata nihil. Ketika itu saya langsung melakukan pelaporan dengan menelepon call center 14041 dan tertanggal 7 April 2020 saya mendapat nomor laporan CBFDF070420000001. Saya disuruh menunggu 14 hari kerja. Setelah 14 hari tidak ada kabar dari pihak CIMB Niaga dan saya pun kontak lagi. Jawabannya selalu: “Sedang dalam pemeriksaan dan akan kami follow up”. Sudah masuk hampir 1 bulan / 18 hari kerja uang saya tanpa ada kejelasan dan hanya ditawarkan janji-jani akan diprioritaskan dan menunggu tim terkait tanpa ada kepastian. Ketika menunggu estimasi 3 hari, setelah itu tidak kepastian tentang pengembalian uang saya. Sudah berapa kali saya menelepon 14041 yang hanya menghabiskan pulsa, tanpa ada itikad baik dari CIMB Niaga. Saya berharap permasalahan ini segera cepat diselesaikan. Andi Mulyadi Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
CIMB Niaga6 Mei 2020 - (13:17 WIB)Permalink @bank_indonesia Selamat siang Bapak/Ibu. Mohon maaf atas kendala yang dialami. Mohon Bapak/Ibu sam… https://t.co/1GOCKKjoM3 Log masuk untuk Membalas
AndiPenulis artikel8 Mei 2020 - (14:38 WIB)Permalink Terima kasih untuk pihak cimb niaga yaitu pada hari rabu tanggal 06 mei 2020 sudah confirm dan menelpon saya untuk dana sudah di refund dan case sudah close ya erimakasih banyak untuk pihak cimb niaga telah mendengar keluhan saya dan telah menangani komplain saya. dan terima kasih untuk pihak media konsumen telah membantu saya mewadahi komplain tsb. sekali lagi saya ucapkan terimakasih banyak. Log masuk untuk Membalas