Surat Pembaca

Kualitas Jaringan IndiHome Buruk Sekali

Kualitas jaringan Indihome saya mengalami penurunan performa di 2 bulan terakhir ini. Akhirnya saya melaporkan masalah ini dengan nomor tiket IN66724828. Tetapi sampai saat ini saya belum mendapatkan solusi untuk masalah ini.

Pihak Indihome hanya memberitahu kalau sudah dibantu restart system, restart modem, akan tetapi internet saya masih jelek sekali. Masalah yang saya hadapi adalah banyaknya packet lost, terutama di siang hari. Packet lost bisa mencapai 10% dan kembali normal di malam hari (di atas pukul 10 malam).

Jujur saja, saya sangat kecewa dengan kualitas IndiHome di tempat saya. Dan apes-nya, di kota saya tidak ada pengganti untuk IndiHome. Saya mengharapkan solusi yang sebenarnya untuk masalah ini, bukan disuruh restart modem puluhan kali yang tidak ada gunanya.

Saya mengharapkan ada tanggapan dari pihak IndiHome.

Agung Setiawan
Pagaralam, Sumatera Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan PT Telkom Indonesia Regional 1 atas Surat Bapak Agung

Yth Redaksi mediakonsumen.com, Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat pembaca Bapak Agung pada tanggal 7 Mei 2020 dengan...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Hanya #manfaat tetapi tidak ada #layanan?

    (((Sangat berbahaya dan darurat)))?

    Hai #IndiHome (tidak kerja WiFi)

    Teknisi mengatakan saya tidak dapat melakukan apa pun untuk memperbaikinya dan berkata dalam literatur yang buruk jika Anda tidak ingin mematikan internet dan Berhenti melaporkan lagi crash internet jika tidak, saya akan memutuskan Anda jika Anda melaporkan lagi.?

    Tidak ada yang berbeda

    Saya mematikan 20 menit.

    masih (lebih tinggi _rx 19)

    Rxp normal adalah -10 atau -12

    Begitu banyak kebisingan dan kecepatan lambat

    Teknisi memberi tahu saya masalah dalam sistem
    Bandwidth sangat lemah dan rendah
    #Server memiliki lebih dari klien itu sendiri. Number Jumlah server rendah dan pelanggannya tinggi
    Perusahaan hanya dapat memikirkan uang tetapi tidak menyediakan layanan

    Network??50Mbps sangat buruk? Cukup membayar uang tetapi tidak menggunakan internet ???? Mengapa?
    #Modem_fiber_home memiliki kualitas yang sangat buruk dan lemah dan banyak kesalahan, saya ingin modem merek lain @IndiHome #Makassar
    Speed Download and UPLoad Error?????

    172106207184

    Hp: 0821212101**

  • Modem indihome itu jelek. Kalau yg login byk mending beli mikrotik dan router lagi. Uuntuk mengurangi kinerja dri modem indihome. Sya sdh belanggalangan indihome hampir 1 th lebih tdk ada masalah. Kec. Internet stabil. Klo ada mslh dlm 1 hari teknisi pasti dtg.