Tidak Bisa Pasang Indihome Karena Jaringan Penuh

Yth. Telkom Indonesia,

Saya sudah mengajukan pemasangan Indihome melalui salah satu sales Indihome yang menawarkan promo internet Indihome dan telah melakukan cek ketersediaan jaringan terlebih dahulu, yang hasilnya menunjukan bahwa lokasi rumah saya sudah ter-cover oleh layanan Indihome.

Satu hari kemudian saya mendapatkan info layanan Indihome tidak dapat dipasang karena ODP (Optical Distribution Point) penuh dan padahal jarak rumah dari ODP terdekat kurang lebih 130 meter. Saya sudah mencoba berbagai cara untuk bisa segera mendapatkan akses internet Indihome di rumah, karena kebutuhan WFH yang sangat memerlukan akses internet yang stabil. Namun hasilnya saya hanya disuruh menunggu dan menunggu tanpa ada kepastian yang jelas.

Lalu saya juga mendapatkan info bahwa untuk dapat menikmati layanan Indihome saya diharuskan mengajak minimal 10 orang agar ODP atau line baru bisa terpasang. Apakah menurut pihak Indihome hal semacam ini layak dibebankan kepada customer sebagai pengguna?? Apa kelebihannya yang didapat customer setelah mendapatkan 10 orang untuk hal tersebut, apakah hanya agar bisa dipasangkan ODP atau line baru? Lalu apakah regulasi tugas marketing sudah dialihfungsikan kepada customer sekarang??

Mohon bantuannya agar fasilitas Indihome dapat dinikmati di rumah saya. Terima kasih.

Rizky Krisna Purnama
Jl. Raya Kutaraja Gg. Buyut sawiyem Dusun Manis
Desa Kutaraja, Kecamatan Maleber, Kuningan, Jawa Barat