Keluhan Surat Pembaca amp link

Tidak Pernah Transaksi di AkuLaku tapi Ada Tagihan

harry 16 Komentar , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Tidak pernah transaksi tapi ada tagihan. Beberapa bulan lalu ada seseorang dari Akulaku menelepon saya dan meminta account diblokir, saya jawab silahkan diblokir karena saya sudah tidak pernah pakai lagi. Lalu berkali-kali ada yang telepon menagih untuk melakukan pelunasan, tapi karena account sudah tidak pernah saya pakai maka saya abaikan (karena no telepon tidak dipercaya masa sekelas Akulaku menagih dengan no telepon pribadi).

Pada hari Minggu 12.04.2020 saya ditelepon lagi dari orang bilang dari Akulaku bahwa tagihan saya senilai Rp4.024.000, karena ada tagihan tidak terbayar. Saya penasaran terpaksa saya login kembali tanggal 12.04.2020 dengan prosedur daftar ulang dan ternyata memang ada tagihan transaksi pembelian pulsa berkali kali sehingga tagihan saya senilai Rp 4.024.000.

Setelah saya cek riwayat ada nomer telepon yang masih terdaftar yakni 082132462602 dan 087801001848 (mohon segera dicek dan selidiki).

Saya sudah berkali kali telepon ke CS Akulaku tapi tidak ada jawab memuaskan. Saya email hanya dibalas dengan feedback ID #2263628,Feedback ID #2263628 dan informasi keamanan akun30121**.

Sampai saat ini tidak ada kejelasan PENYELESAIAN dari Akulaku dan masih menagih dengan tagihan yang bertambah awal Rp.4.024.000 sekarang menjadi Rp.4.176.000,

Harry Wiyarso
Tanjung Priok

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Akulaku atas Surat Pembaca Bapak Harry

Kepada Yth Redaksi Media Konsumen, Dengan hormat, Terima kasih kami ucapkan kepada tim redaksi Media Konsumen yang terus menjalin komunikasi...
Baca Selengkapnya

16 komentar untuk “Tidak Pernah Transaksi di AkuLaku tapi Ada Tagihan”

  • Raden
    11 Mei 2020 - (00:11 WIB)
    Permalink

    Sebaiknya di Tutup saja Om. Mau komplain seribu kali, tetap di bebankan ke Customer. Kasus ini mirip yg pernah saya alami, di Aplikasi sejenis yg lain. Mereka tdk mau tau, yg ada kita dibebankan utk byr tagihan.

    • selly
      28 Februari 2022 - (15:00 WIB)
      Permalink

      Assalamualaikum
      Saya baru” ini ditagih dengan aku laku,,pda hal pinjaman sy tdk di acc,,
      Lgsung sy hpus tu aplikasi,,tapi kenapa saya selalu ditagih,,
      Berapa kli phak aku laku menelpon sya,,
      Smpai sy download lg tu aplikasi sya beri ulasan maaf ya pinjaman sy tdk di acc knp ad tagihan ke saya,,tolong data sya dihapus jgn slh dipergunakan,,
      Trs sy hpus kmbli aplikasi tu,,
      Tpi sllu dpt tlpon trus mnerus,,

  • Bartolomeus Bintara
    11 Mei 2020 - (14:06 WIB)
    Permalink

    Saya juga kena kasus sejenis pak. Sejak 6 Feb 2020 sampai sekarang belum ada kejelasannya. Konyolnya modus yg dipakai adalah ubah nomor HP yg artinya butuh KTP asli saya. Tidak ada kode OTP juga dikirimkan kepada saya. 8x kirim email tidak ada follow-up. Berpuluh kali telp ke CS dan Hotline Inbound Collection, juga malah lempar-lemparan tanggung jawab, jawaban inkonsisten, dan tidak jelas…Celakanya lagi, pihak CS dan HIC bilang mereka menemukan email saya dan mengakui kalau belum ada follow-up nya.

    Saya akhirnya menulis media konsumen juga :

    https://mediakonsumen.com/2020/05/07/surat-pembaca/peretasan-akun-akulaku

    Berharap bisa selesai lah case – case konyol kita ini. For sure saya akan minta akun saya ditutup habis ini.

  • harryPenulis artikel
    3 Juni 2020 - (11:38 WIB)
    Permalink

    alhamdulillah akhirnya di bales email saya tgl 12 Mei 2020 Oleh cs.id@akulaku.com, tepat pas lebaran 25 mei 2020 masih dapat SMS tagihan yang isinya menunggak terlalu lama harap dilunasi agar tidak masuk black list OJK

  • Mohamad
    3 Juni 2020 - (14:05 WIB)
    Permalink

    Klo banyak kasus begini, bisa aja ada sindikat yah..
    Mudah2 selesai secepat nya, jgn mau klo terpaksa di kalahkan, yg salah Akulaku, ko yg bayar Konsumen

  • Rihhida
    10 Agustus 2021 - (14:00 WIB)
    Permalink

    Kak saya barusan dapat email tagihan akulaku. Tapi masalahnya saya tidak pernah membuat akun aku laku. Saya email ke cs tp disuruh pengaduam d apk dan login. Masalahnya saya aja ga pernah bikin akun d akulaku. Bagaimana ya ?

    1
    1
    • Adwi
      10 Agustus 2021 - (14:16 WIB)
      Permalink

      Bisa kasih tahu alamat Email nya yang nagih?hati2 nanti kena modus penipuan kalau pun Email resmi biarin aja gak usah di gubis

      1
        • Adwi
          10 Agustus 2021 - (14:54 WIB)
          Permalink

          Iya itu resmi,tapi biarin aja gak usah di tanggapin gak perlu login lewat aplikasi telepon aja call center nya kalau masih ada tagihan

  • Yahya
    12 Agustus 2021 - (12:58 WIB)
    Permalink

    Sama saya juga begitu, akun saya sudah saya log out dan sudah saya hapus sejak setahun yang lalu bahkan cicilan pun sudah lunas sangat lama. Tgl 10 Mei saya mendapat tagihan melalui SMS akulaku bahwa menyatakan saya harus melunasi tagihan 1,6 juta. Di malam sebelum SMS tersebut ada 3 nomor telpon pribadi yang masuk 3x pukul 9 malam. Tidak saya angkat karena saya sibuk. Tgl 12 Mei no tersebut TLP lagi pukul 10 pagi meminta saya untuk melunasi tagihan ghaib yang saya tidak tau asal usulnya. Saya jelaskan danulai curiga, kenapa TLP tidak pakai no resmi akulaku? Sampai akhirnya sore no tersebut TLP lagi mengatakan bahwa itu hanya kesalahan sistem. Selang 3 bulan tgl 11 Agustus 21 sayae dapat SMS lagi berupa tagihan 2,2 juta dari akulaku. Ketika langsung saya tlp cs nya si Embak bilang “Loh Nomor Anda Tidak Terdaftar Akulaku” dan malah meninta data² penting lain yang menambah saya makin curiga. Saya berpikir nomor saya tidak terdaftar tapi kok dapat SMS? Sampai saat ini sudah saya email dan melum ada tanggapan jelas dari pihaknya

  • Kinanthi mega Widya putri
    30 Juli 2022 - (12:33 WIB)
    Permalink

    Sama saya juga begitu kak namun saya masih punya aplikasinya tiba* ada tagihan senilai 335.000 dengan pembelian kipas angin.. Saya sudah berusaha refund 2xtetap ditolak seller & pihak akulalaku

  • Evi
    5 September 2022 - (22:38 WIB)
    Permalink

    Sama aku juga.. Ada tagihan masuk lewat email dan akhir akhir ini d tlpn trus gx prnh d jwb .. Tapi email masuk ke saya tapi nama tagihan nya nama suamiku. Tapi pas di cek alamat nya sama cuma re nya yangbslah.. Dan suamiku tidak pernah download bahkan pinjam pinjam ke akulaku tapi ada tagihan masuk seharga 277800 katanya pengambilan pulsa seharga 100rb sama 150rb tp. Saya sm suami blm. Prnh mlkukan trnsksi sbesar itu apalagi suami punya aplikasi nya jga Kak.. Mhn solusi nya dong aku pusing d tlpn mulu…

  • Muhammad
    21 November 2022 - (09:34 WIB)
    Permalink

    sama saya juga udah 2 hari kemarin ditelpon terus sama pihak akulaku katanya ada tagihan yang belum dibayar sebesar 400 ribu, sedangkan saya tidak pernah pake akulaku. gimana ya solusinya saya pusing ditelponin mulu

  • firman
    3 Februari 2023 - (15:01 WIB)
    Permalink

    emang kacau nih akulaku ,saya gak pernah transaksi apa apa ada tagihan yang belum terselesaikan ,pasti ada orang dalam yang bermain di dalam apllikator nya ini ,security datanya masa sejelek ini, kalau e commerce lain ada konfirmasi berupa OTP atau semacam nya , yang membenarkan kita pengguna membeli barang di e commerse tersebut, ini gak ada yg masuk ke kita , masa tau tau ada tagihan .. perlu di usut nih

  • Mba
    29 April 2023 - (10:11 WIB)
    Permalink

    Suami saya ada yang tlp dari debt coll Akulaku, katanya ada tagihan atas nama saya. Tagihan berupa kredit HP, padahal apk Akulaku sudah lama saya uninstall ko tiba2 bisa checkout barang tsb dgn harga 2,7 jt dengan cicilan 6 bulan.. Keamanan datanya gimana ya? Kalo bisa hapus aja supaya tidak banyak lagi korban yg terkena kasus seperti ini..

 Apa Komentar Anda?

Ada 16 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Tidak Pernah Transaksi di AkuLaku tapi Ada Tagihan

oleh harry dibaca dalam: 1 menit
16