Tidak Pernah Transaksi di AkuLaku tapi Ada Tagihan

Tidak pernah transaksi tapi ada tagihan. Beberapa bulan lalu ada seseorang dari Akulaku menelepon saya dan meminta account diblokir, saya jawab silahkan diblokir karena saya sudah tidak pernah pakai lagi. Lalu berkali-kali ada yang telepon menagih untuk melakukan pelunasan, tapi karena account sudah tidak pernah saya pakai maka saya abaikan (karena no telepon tidak dipercaya masa sekelas Akulaku menagih dengan no telepon pribadi).

Pada hari Minggu 12.04.2020 saya ditelepon lagi dari orang bilang dari Akulaku bahwa tagihan saya senilai Rp4.024.000, karena ada tagihan tidak terbayar. Saya penasaran terpaksa saya login kembali tanggal 12.04.2020 dengan prosedur daftar ulang dan ternyata memang ada tagihan transaksi pembelian pulsa berkali kali sehingga tagihan saya senilai Rp 4.024.000.

Setelah saya cek riwayat ada nomer telepon yang masih terdaftar yakni 082132462602 dan 087801001848 (mohon segera dicek dan selidiki).

Saya sudah berkali kali telepon ke CS Akulaku tapi tidak ada jawab memuaskan. Saya email hanya dibalas dengan feedback ID #2263628,Feedback ID #2263628 dan informasi keamanan akun30121**.

Sampai saat ini tidak ada kejelasan PENYELESAIAN dari Akulaku dan masih menagih dengan tagihan yang bertambah awal Rp.4.024.000 sekarang menjadi Rp.4.176.000,

Harry Wiyarso
Tanjung Priok

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian Anda!
[Total:6    Rata-Rata: 3.2/5]
Tanggapan Akulaku atas Surat Pembaca Bapak Harry

Kepada Yth Redaksi Media Konsumen, Dengan hormat, Terima kasih kami ucapkan kepada tim redaksi Media Konsumen yang terus menjalin komunikasi...
Baca Selengkapnya

Loading...

5 komentar untuk “Tidak Pernah Transaksi di AkuLaku tapi Ada Tagihan

  • 11 Mei 2020 - (00:11 WIB)
    Permalink

    Sebaiknya di Tutup saja Om. Mau komplain seribu kali, tetap di bebankan ke Customer. Kasus ini mirip yg pernah saya alami, di Aplikasi sejenis yg lain. Mereka tdk mau tau, yg ada kita dibebankan utk byr tagihan.

  • 11 Mei 2020 - (14:06 WIB)
    Permalink

    Saya juga kena kasus sejenis pak. Sejak 6 Feb 2020 sampai sekarang belum ada kejelasannya. Konyolnya modus yg dipakai adalah ubah nomor HP yg artinya butuh KTP asli saya. Tidak ada kode OTP juga dikirimkan kepada saya. 8x kirim email tidak ada follow-up. Berpuluh kali telp ke CS dan Hotline Inbound Collection, juga malah lempar-lemparan tanggung jawab, jawaban inkonsisten, dan tidak jelas…Celakanya lagi, pihak CS dan HIC bilang mereka menemukan email saya dan mengakui kalau belum ada follow-up nya.

    Saya akhirnya menulis media konsumen juga :

    https://mediakonsumen.com/2020/05/07/surat-pembaca/peretasan-akun-akulaku

    Berharap bisa selesai lah case – case konyol kita ini. For sure saya akan minta akun saya ditutup habis ini.

  • 3 Juni 2020 - (11:38 WIB)
    Permalink

    alhamdulillah akhirnya di bales email saya tgl 12 Mei 2020 Oleh cs.id@akulaku.com, tepat pas lebaran 25 mei 2020 masih dapat SMS tagihan yang isinya menunggak terlalu lama harap dilunasi agar tidak masuk black list OJK

  • 3 Juni 2020 - (14:05 WIB)
    Permalink

    Klo banyak kasus begini, bisa aja ada sindikat yah..
    Mudah2 selesai secepat nya, jgn mau klo terpaksa di kalahkan, yg salah Akulaku, ko yg bayar Konsumen

 Apa Komentar Anda?

Ada 5 komentar sampai saat ini..

Tidak Pernah Transaksi di AkuLaku tapi Ada Tagihan

oleh harry dibaca dalam: 1 min
5