Penarikan Dana di ATM, Uang Tidak Keluar tetapi Saldo Terpotong

Ikuti kami di Google Berita

Saya pengguna loyal bank BNI dengan nomor Rekening 0850 3400 ** atas nama Nafis Afiana, pada tanggal 11 April 2020 pukul 18.30 saya melakukan transaksi penarikan uang menggunakan kartu ATM BNI di ATM bank lain (kebetulan ATM terdekat Bank BRI cabang kecamatan Kayen, Kabupaten Pati ).

Di dalam ruangan ada 2 mesin ATM. Pertama kali saya menarik nominal 1 jt tiba-tiba mesin ATM error, saya pikir mungkin belum terpotong karena uang belum keluar. Saya mencoba lagi di mesin ATM sampingnya dengan jumlah penarikan yang sama 1 jt, dan terjadi lagi mesin ATM error uang tidak keluar. Saya masih berpikir positif tidak terpotong saldo saya.

Pada tanggal 12 April 2020 pagi hari saya melakukan penarikan di mesin ATM BNI dan berhasil menarik 1 jt. Namun betapa kaget saldo saya terpotong 3 juta ( dimana 2 juta sudah terpotong waktu malam hari di ATM yang error). Sehingga kerugian kehilangan dana saya 2 juta rupiah.

Saya hubungi BNI CALL 1500046 dan dibuatkan laporan dengan no tiket 1216 3539 671. Janji lisan yang sama juga dari call officer bahwa estimasi proses selama 14 hari .

Berhubung saldo yang tersisa sedikit sekali saya bolak-balik menelpon BNI Call dengan harapan proses dipercepat. Jawaban yang selalu sama dengan janji lisan estimasi 14 hari dan berakhir .

Bagaimana pihak BNI ini terkesan menyepelekan dan lama prosesnya. Sedangkan nasabah di sini sudah sangat membutuhkan dana sendiri yang tertahan BNI. Terima kasih.

#ATM #BankBNI #BNI #LayananLambat

Nafis Afiana
Pati, Jawa Tengah