Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Bapak Delvian

Ikuti kami di Google Berita

Dengan hormat,

Sehubungan atas surat Bapak Delvian dengan judul “Ketidakjelasan Keberadaan Paket SiCepat karena “Criss Cross”” pada 12 Mei 2020, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Delvian.

Menanggapi keluhan Bapak Delvian mengenai kiriman dengan resi 000369419237, yang sebelumnya terkendala Criss Cross, kami telah memaksimalkan pengiriman kembali ke wilayah tujuan dan paket masuk ke perwakilan kami di Samarinda pada 13 Mei 2020 sehingga kami prioritaskan untuk kirim ke alamat tujuan pada hari yg sama. Saat ini status paket telah diterima oleh keluarga serumah pada 13 Mei 2020 pukul 10:20 WIB.

Kami telah mencoba menghubungi Bapak Delvian untuk memberikan informasi lebih lanjut serta melakukan permintaan maaf pada 14 Mei 2020 namun belum tersambung. Maka itu informasi kami sampaikan kembali melalui Instant Messaging.

Dengan adanya kejadian ini, kami akan terus berusaha memperbaiki segala kekurangan dan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik untuk semua Sahabat SiCepat, dan tak lupa kami juga berterima kasih atas kesetiaannya menjadi pelanggan SiCepat Ekspres.

Demikian informasi yang kami sampaikan. Selanjutnya, untuk menanyakan informasi atau menyampaikan kendala pada kiriman Sahabat SiCepat, silahkan menghubungi kami ke Hotline 021-50200050, Whatsapp 0812-9966-6088, serta email: customer.care@sicepat.com untuk kami tindak lanjuti.

Risa Anandita
Enhance Service Manager
www.sicepat.com