Pemasangan Layanan IndiHome Terhalang ODP Penuh

Yth. Telkom Indonesia,

Saya sudah mengajukan pemasangan Indihome melalui website Indihome yang menawarkan promo internet Indihome yaitu promo Learning From Home dan telah melakukan cek ketersediaan jaringan terlebih dahulu, yang hasilnya menunjukan bahwa lokasi rumah saya sudah ter-cover oleh layanan Indihome.

Beberapa hari kemudian saya mendapatkan info layanan Indihome tidak dapat dipasang karena ODP (Optical Distribution Point) penuh dan padahal jarak rumah dari ODP terdekat tidak lebih dari 70 meter. Saya sudah mencoba berbagai cara untuk bisa segera mendapatkan akses internet Indihome di rumah, karena kebutuhan WFH dan LFH (karna kampus saya sedang mengadakan ujian) yang sangat memerlukan akses internet yang stabil. Namun hasilnya saya hanya di suruh menunggu dan menunggu tanpa ada kepastian yang jelas.

Lalu saya juga mendapatkan info bahwa untuk dapat menikmati layanan Indihome saya diharuskan mengajak minimal 15 orang agar ODP atau line baru bisa terpasang, apakah menurut pihak Indihome hal semacam ini layak di bebankan kepada customer sebagai pengguna?? Apa kelebihannya yang didapat customer setelah mendapatkan 15 orang untuk hal tersebut, apakah hanya agar bisa dipasangkan ODP atau line baru? Lalu apakah regulasi tugas marketing sudah di alih fungsikan kepada customer sekarang?? Mohon bantuannya agar fasilitas Indihome dapat dinikmati di perumahan saya.

  • No. Regis MYIR-10176340880004
  • No. Invoice No.10176340880004

Terima kasih.

Bayu Aji Wicaksono
Jln. Raya Ciracas, Gg. Ikhlas
Jakarta Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Bayu Aji Wicaksono

Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com, Terima kasih kepada Mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Bayu Aji Wicaksono pada tanggal...
Baca Selengkapnya