Kategori: Tanggapan

Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Dicky Ramdan

Kepada Yth.
Redaksi mediakonsumen.com

Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca apak Dicky Ramdan pada tanggal 12 Mei 2020 dengan judul Refund Deposit IndiHome yang Susah dan Lama.

Menanggapi surat pembaca dari Bapak Dicky Ramdan perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan.

Terkait permohonan pasang baru IndiHome yang diajukan oleh Bapak Dicky Ramdan dapat kami sampaikan bahwa tim teknisi telah melakukan survey ke lokasi rumah bapak, namun hasil survey kondisi jaringan sudah penuh, sehingga kami belum dapat memenuhi permohonan layanan IndiHome tersebut untuk saat ini. Dibutuhkan penambahan kapasitas jaringan di lokasi rumah Bapak, hal ini membutuhkan proses dan waktu. Kami berharap kesediaan Bapak Dicky untuk bersabar menunggu sampai jaringan tersebut selesai.

Untuk proses pengembalian deposit ( refund ) tim kami telah menginformasikan kepada Bapak Decky, bahwa estimasi maksimal 14 hari sejak mengisi form pada link aplikasi MyIndiHome. Tim kami akan mengawal proses refund ini hingga pengemablian deposit diterima kembali oleh Bapak Decky.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terimakasih.

Hormat kami,

Telkom Regional II Jakarta
Graha Merah Putih, Jln Gatot Soebroto Kav.52, Lt.1
Jakarta 12710

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Refund Deposit IndiHome yang Susah dan Lama

Kepada Yth. Media konsumen, Pada tanggal 1 Mei 2020 saya mengajukan pemasangan baru IndiHome ke sales melalui website Indihome. Setelah...
Baca Selengkapnya