Top up Saldo Aplikasi DANA Berhasil, tapi Saldo Tidak Masuk

Tanggal 15 Mei 2020, pukul 16.30 saya melakukan Top Up untuk Saldo Aplikasi Dana sebesar Rp. 7.300.000,- . Pada saat melakukan Top up melalui ATM BNI status nya berhasil, tetapi pada saat cek saldo saya di aplikasi Dana tidak masuk atau Nihil. Dengan otomatis saldo saya di ATM BNI sudah terdebit sebesar Top Up (7,3 jt).

Lalu,kemana larinya UANG saya?

Dear, DANA.id please be smart!!! Your “Dompet Digital” really????

Saya sudah menghubungi CS Dana via WhatsApp dan email. Tetapi jawabannya tidak memberikan solusi yang cepat, tepat, dan akurat.

Terlebih lagi, CS yang silih berganti satu dengan yang lain, seperti tidak memiliki responsibility terhadap konsumen yang punya trouble terkait aplikasi ya.

Jawabannya Mohon tunggu 7-14 hari, tidak termasuk hari libur. Coba sekarang Kita mikir bareng² semuanya, kalau proses yang Kita tunggu harus 7-14 hari, apa BEDANYA DANA DENGAN MANUAL? BUKAN DIGITAL !!! harusnya kalau basic Dana itu digital, semua terintegrasi satu dengan yang lain, otomatis proses pengecekannya juga lebih cepat, praktis, Dan akurat. Bukan SEBALIKNYA….!!!

Kalau begini, merugikan orang banyak. Tolong untuk responsibility!!! Jangan sampai kepercayaan hilang. Kalau begini cara menanggapi trouble yang ada. Apalagi terkait yang, SENSITIF!! Ini bukan jumlah, yang sedikit. Dan dibutuhkan orang banyak.

Lusitania
Bandung

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian Anda!
[Total:10    Rata-Rata: 3.4/5]
Tanggapan DANA atas Surat Ibu Lusitania

Menanggapi surat pembaca yang ditujukan kepada kami oleh Ibu Lusitania yang dimuat di mediakonsumen.com, pihak DANA telah melakukan konfirmasi kepada...
Baca Selengkapnya

Loading...

22 komentar untuk “Top up Saldo Aplikasi DANA Berhasil, tapi Saldo Tidak Masuk

  • 16 Mei 2020 - (19:33 WIB)
    Permalink

    Saya juga topup tidak masuk senilai 10juta pada tgl 15 Mei jam 11.13. Saat di komplain selalu dengan jawaban sedang di proses oleh tim terkait. Saya heran DANA ini tim terkaitnya ghoib ya.

    • 16 Mei 2020 - (20:41 WIB)
      Permalink

      Ia mba betul sekalii…
      Disaat kita ingin mempermudah transaksi dengan menggunakan Digital. Tapi malah Aplikasi yang basic Digital begini TANGGAPANNYA. Sungguh SANGAT mengecewakan.!!! Apalagi uang yang Kita transfer itu dalam jumlah yang significant alias banyak. Dan untuk keperluan yange urgent. Tapi malah terhambat semua gegera sistem Dan manajemen mereka yang tidak baik. Sunggu merugikan konsumen.
      Semoga mereka segera menyelesaikan masalah ini, sebelum menjadi panjang.

      • 24 Maret 2021 - (14:29 WIB)
        Permalink

        Saya jg sudah melakukan topup tp saldo saya jg tdk masuk…kurang ngjar klo bgni..bxak yg kcewa…dana wooiiii mana jwabanmu atas keluhan kami??

        • 21 April 2021 - (11:11 WIB)
          Permalink

          Kelanjutannya gimana apakah sudah masuk uangnya? Saya juga top up dana 300rb tapi yg masuk hanya 200rb🥲

    • 26 September 2020 - (19:42 WIB)
      Permalink

      Kelanjutan nya gimna mba? Apa uang nya kembali? Dan prosesnya berapa lama? Soalnya saya tadi juga top up tp Saldonya gak masuk. Udah chat admin Katanya bakalan d proses 3×24 jam kerja. Gak tenang rasanya hati karena nominal uang nya besar dan mau utk modal usaha 😣😣

    • 10 Maret 2021 - (19:30 WIB)
      Permalink

      Saya Top Up tanggal 10 Maret 2021 pukul 15.51 WIB sebesar Rp. 1.800.000 tapi sampai sekarang belum masuk ke Aplikasi Dana, email ke vs bertele tele padahal uangnya lagi dibutuhkan

    • 1 Mei 2021 - (13:03 WIB)
      Permalink

      Mau tanya.. Saya juga mengalami hal sama.. Saya sudah hubungi Cs, kira2 butuh berapa lama? Mengingat uang itu urgent..

  • 16 Mei 2020 - (21:07 WIB)
    Permalink

    Ternyata banyak juga yang kaya saya kasusnya saya malah dari jam 04.35 tarik saldo 6.150.000 ngga masuk2 sampe sekarang mba… Semoga Dana cepet2 proses keluhan kita ya, karna kondisi sekarang ini kan kita butuh uang tersebut.. Saya udah komplen kesana kemari sampe capek emosi, tapi tetep aja suruh nunggu2 terus… Emang dikira nunggu tanpa kejelasan enak kali, sebel banget deh sama Dana kapok ngga lagi2 transaksi macem2 pake aplikasi ini 😔😔

    • 18 Mei 2020 - (04:14 WIB)
      Permalink

      Aamiin aamiin ya Allah….
      Bahaya kalau begini mba,
      Merugikan orang lain mba, Dan bisa dikatagorikan zolim terhadap konsumen ya… Apalagi di Bulan ramadahan… Astagfirallah nggak habis pikir saya, bisa jelek itu sistem dan manajemen. Mau bagaimanapun mereka (DANA) HARUS BERTANGGUNG JAWAB…

      • 25 September 2020 - (16:59 WIB)
        Permalink

        Akhirnya itu kembali gk bu uangnya? Soalnya saya lg ngalamin top up lewat bank blm masuk ke dana

        • 12 Oktober 2020 - (14:50 WIB)
          Permalink

          Akhirnya gimana kak? Apakah uang kembali? Nunggu berapa hari?
          Saya juga tgl 11 oktober melakukan top up dari atm ke DANA, di atm saya transaksi berhasil, namun saldo belum masuk di DANA, sudah komplain ke DANA, katanya disuruh nunggu 3×24 jam.. sudah komplain ke pihak atm juga, katanya dibantu pelaporannya.. bingung ini, uangnya lumayan banyak soalnya

      • 16 Oktober 2020 - (19:16 WIB)
        Permalink

        Kak okky saldonya sudah masukkah? Saya juga topup ditanggal seperti kakak tgl 12 oktober dan sampai detik ini saldo saya belum bertambah di DANA maupun direkening saya..kecewa sama pelayanannya sudah menunggu 3×24 jam eh dapat email disuruh nunggu lagi, padahal nominalnya banyak

  • 18 April 2021 - (18:56 WIB)
    Permalink

    Saya juga merasa di rugikan oleh dana
    Pada tgl 16 april 2021 jam 21:33 wib saya melakukan top up melalui bri link
    dan sampai sekarang saldo saya juga belom masuk, tapi udah di infokan ke cs dan diminta data data dan di suruh nunggu 3 hari kerja dan di beritahukan lewat email tapi sampai sekarang belom ada saldo masuk ataupun email.

  • 22 April 2021 - (13:07 WIB)
    Permalink

    Ternyata tidak cuma 1 atau 2 orang yg kena. Kebiasaan yg tidak baik.
    Perlu di kasih pelajaran ,kita datangin kantor nya rame rame.

  • 23 April 2021 - (14:30 WIB)
    Permalink

    apakah tetep di kembalikan atau gak yah statusnya? saya hbis top up buat bayar bulanan eh malah gak masuk2, baru banget kejadian.. klo ternyata gak bagus aplikasinya mending gak saya pakai.. mana tu duit buat kebutuhan saya dan urgent.

    • 23 April 2021 - (14:55 WIB)
      Permalink

      allhamdulillah sudah di tf jam 14:52, udah ketar ketir tkt gak masuk… terimakasih dana atas bntuannya dari cs a.n koko dan admin dari wa nya… mudah2an tidak menggantung lagi ya untuk top up nya karena saya mempercayakan aplikasi dana sebagai aplikasi yang sangat mempermudah dalam kehidupan saya.

      • 29 April 2021 - (16:16 WIB)
        Permalink

        Gmna cara komplain ke cs nya bang? Saya baru aja top up udah nunggu 2 jam ga masuk” 😭

  • 1 Mei 2021 - (21:38 WIB)
    Permalink

    Saya juga kemarin abis top up melalui BRimo tp saldo ga masuk2. Udah hubungin cs suruh nunggu 3×24 jam. Padahal saya sangat butuh uangnya. Kira2 bakalan balik lg ga uangnya? Terus brpa lama? Mohon jawabnnya

    • 1 Mei 2021 - (22:29 WIB)
      Permalink

      Sekarang gimana sudah masuk atau belum. Saya juga belum masuk nominalnya Rp 1.500.000.

    • 2 Mei 2021 - (08:24 WIB)
      Permalink

      Skrg gimana mba, apa sudah masuk saldonya?.. sy jg top up di tgl dan kurang lebih jamnya sama… blm ada respon lg.. gimana ya??

 Apa Komentar Anda?

Ada 22 komentar sampai saat ini..

Top up Saldo Aplikasi DANA Berhasil, tapi Saldo Tidak Masuk

oleh Lusitania dibaca dalam: 1 min
22