Saya pengguna I.SAKU (full service) dengan nomor hp terdaftar 081511111110 (a.n.: Hendri Tjahjadi). Pada bulan Februari 2020 yang lalu saya sudah mengajukan perubahan data nomor hp tsb (melalui email) menjadi 0823111111**, dikarenakan nomor yang 081511111110 sudah hangus dan tidak dapat diaktifkan kembali oleh pihak operator selular.
Kemarin (17/05/2020) saya ada salah top up ke akun i.saku yang lama (nomor 081511111110) sebesar Rp145.902 (karena nomor rekening tsb sudah tersimpan di dalam daftar transfer yang ada di internet banking CIMB Clicks saya).
Petugas customer service I.SAKU yang membalas email saya sama sekali tidak dapat memberikan solusi, malah menginformasikan bahwa “semua data pelanggan dapat diubah (kecuali data nomor hp)”. Lalu bagaimana saya bisa login mendapatkan kode OTP jika nomor yang terdaftar tsb sudah hangus? Sedangkan di dalam akun i.saku tsb terdapat dana yang baru saja saya top up sebesar Rp145.902.
Di sini saya hanya meminta agar data nomor hp saya dapat diubah dari 081511111110 menjadi 0823111111** agar saya dapat mempergunakan saldo i-saku saya.
Hendri Tjahjadi
Tangerang Selatan
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini: