Surat Pembaca

Negosiasi Keringanan Pelunasan Berujung pada Ancaman dari Debt Collector Home Credit Indonesia

Dear bagian Collection Home Credit Indonesia,

perkenalkan saya bernama Lusiana Peni dengan nomor kontrak 3902040771. Saya ada tunggakan cicilan Home Credit.

Lalu kemarin awal Mei 2020, ada kedatangan DC dari HCI yang menagih. Saya langsung bayar cicilan hari itu juga. Beberapa hari kemudian dia menawarkan negosiasi keringanan untuk pelunasan sisa tunggakan saya. Saya tertarik. Akhirnya dia memberikan nominal angka. Saya cukup kaget karena menurut saya angka yang diberikan bukan angka keringanan, secara di aplikasi HCI saja tunggakan saya menunjukkan angka Rp6.432.667 dan beliau menawarkan angka keringanan 6 juta untuk pelunasan semuanya, dengan alasan tunggakan saya menurut catatan di system HCI adalah Rp7.599.167,-.

Negosiasi berlangsung alot, karena data yang dia miliki berbeda dengan data di aplikasi yang saya gunakan, hingga akhirnya emosi kami sama-sama naik. Hingga akhirnya beliau mengeluarkan ancaman “Awas loh nggak lunas”, yang menyiratkan ancaman kepada saya jika saya tidak melunasi tunggakan semuanya akhir bulan ini, beliau akan melakukan sesuatu yang mengancam keselamatan saya. Saya ada bukti WA. Jika diperlukan, bisa saya berikan.

Apakah begini prosedur yang diajarkan oleh HCI untuk melakukan penagihan, bahkan negosiasi kepada nasabah yang memiliki tunggakan? Saya bukan tunggak setahun tidak melakukan pembayaran. Kontrak saya sebelumnya bahkan saya lunasi sebelum jatuh tempo. Bahkan beliau merasa keberatan saat saya minta tunjukkan surat tugas. Lalu jujur surat tugasnya sudah berakhir di tanggal 9 Mei 2020 (terlampir untuk redaksi), tapi beliau masih berani melakukan proses penagihan di tanggal 17 Mei 2020.

Saya berniat melunasi tunggakan di HCI, dan berharap mendapatkan keringanan secara denda dan bunga. Bukan ancaman seperti ini.

Mohon agar pihak HCI dapat menindaklanjuti surat pembaca ini. Terima kasih.

Lusiana Peni
Jakarta Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Home Credit atas Surat Ibu Lusiana Peni

Yth. Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com, Sehubungan dengan keluhan dari Ibu Lusiana Peni di MediaKonsumen.com pada 22 Mei 2020 di kolom...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Sekarang orang ancam, ada pasalnya, tunjukan bukti, lapor polisi.
    Finance ngancam=HUTANG LUNAS

  • Jangan peranah takut atau di gertak sama orang HCI atau DC.
    klu di ancam mendingan laporin ajja sekalian ke polisi atau sklian ga usah di bayar..krna ga ada hukum pidana yg ada perdata,,jd HCI GA BISA MEMPENJARAKANNYA.....
    saya ajja punya hutang 40jt sama bunga jd 70jt..saya blom bayar udah 6 bulan..saya hadapi klu ada yg datang.

    • Sama bos gua galbay 6 bulan hutang saya di hci 18 juta..udah gua bayar 23 juta..terus suruh lunadin16 juta...dia ngancam jalur hukum...gua ladenin..dan gua ogah bayar..dc dateng mulu..tapi gua adepin..untuk proses hukum..tapi hci..ogah ..juga..untu

      • Hci mang parah sblm nya cicilan sy sgt bagus smpe dpt 1 bln gratis cicilan..trus ambil hp lg buat anak pembayran msh ok..pas bln maret kerja di liburin smpe skrg travel tmpt sy krja tutup jd galbay pdhal 3 cicolan lg di tlp trus gk kenal wktu mpe mlm smpe no darurat si tlp trus2an..negoisasi alot di tlp sdh di bilang bakalan lunasin tp tunggu dl sy usaha dl apa lg usaha skrg susah bgt buat makan aja susah mnjm duit apaa lg suruh mnjm uang buat bayar cicilan..hci penagihan nya udh di luar jam kerja jAm 9 mlm msh aja di tlp..paraaah

  • Udah ga usah bayar. Gw ada tmen jg pinjeman yg dana tunai itu. Dia ga bayar udah 2 tahun lbih tp ga ada lg yg dtg k rmhny. Awal2 sering dtg nelpn tp tmn gw ganti no. Trus dtg k rmh tiap hr. Tp tmen gw hadapin aj, katany ga ada uang trus lu mau apa, wkwk ga brani jg DC ny. Ampe akhrny tmen gw ga bayar2 hingga skrg dan dc ga pernh lg nongol. Tp ya resikony bi checking jd jelek.

    • Saya sumpahin kalo masih gk kasih keringanan kredit gk aku bayar lg angsuran nya ...

  • Sama mbk, sy jg terlambat sekitar 10 hr, awalnya sibuk tlp dr pagi ke malam krn sy ada 2 kontrak. Tlp ke kontak darurat yg sy daftarkan jg. Sekitar tgl 25 april sy dpt email kalo restrukturisasi sy lg d proses, d suruh tunggu 3hr kerja. Hr ke 2 dpt wa dr Fiels agent minta di bayar cuma 750rb, sedangkan tagihan 1.644.100. Sy bilang belum ada uang kalo ada pun sy mau byr di indomaret sesuai aplikasi. Dia maksa mau ambil uang cash ke rmh, sy jg ngotot gk bisa krna uang gk ada. Sy bilang sy bayar di kantor kalo mau cash, alasan dia kantor gk terima pembayaran. Terus sy bilang kalo gk terima kenapa minta cash. Sy di kasih wakti 2 hr di suruh ke kantor byr, ok sy bilang. Hr ke 3 desk colector tlp lg. Sy bilang FA cabang minta uang cash tutupin tagihan bln april cuma 750rb, kok pusat minta full, mana yg benar. Malah yg tlp sy bingung jawbnya. Sy email lengkap dg screen shot wa dr FA cabang, sampai skrg sudah 3 minggu gk ada balasan email. Akhir april sy bayar krn ada uangnya, pas pusat tlp sy tanya lg email sy soal FA. Malah katanya itu penipuan, krn hci tak ada menagih lewat wa. Kalo dipaksa byr d rmh, videolan, minta ID card sy di suruh lapor polisi. Sy tegaskan kalo begini berarti hci tidak menjaga data saya hingga jatuh ke dc yg tidak jelas. Dan sy akan tuntut kalo itu penyebaran data. Di jawab pusat iya ibu, gk apa lapor aja.. emang hci gk jelas

  • Gak ada yg katanya jokowi restrukturisasi kredit, itu hanya pencitraan.. nikmati aja pilihan anda saat ini..

  • dc akulaku nama nya umar dteng sy minta menujukan id cardnya malah marah2,,bukan kasih solusi malah ngotot

  • Saya juga menyesal telah mengajukan cicilan di Home Credit. Semoga para petinggi HCI dan semua jajaran nya bisa merasakan hal yang sama.

  • Kalau DC HCI emang sdh terkenal kelakuan nya , hati hati sama pinjol itu.

  • Hadeh lagi lagi HCI, perusahaan kaya gini kok masih ada yg mau pake.
    #pengelamanpribadipahit