Sistem IndiHome Memaksa Pelanggan untuk Telat Melakukan Pembayaran
Saya merupakan pelanggan Indihome dengan nomor pelanggan 111217085617. Saya ingin melaporkan bahwa pada tanggal 20 Mei 2020, saya melakukan proses...
Baca Selengkapnya
Tanggapan Telkom Tanggapan PT Telkom
Yth Redaksi mediakonsumen.com,
Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat pembaca Muhammad Fajar Andrianto pada tanggal 22 Mei 2020 dengan judul:
Pelanggan yang terhormat,
Terimakasih atas pilihan anda memilih Indihome sebagai Layanan Internet di rumah anda. Kami memohon maaf atas kendala yang anda alami
Perlu kami sampaikan bahwa tanggal 20 setiap bulannya adalah hari terakhir pembayaran tagihan IndiHome, sehingga kadangkala dapat mengakibatkan kendala jaringan akibat banyaknya transaksi pembayaran yang dilakukan pelanggan IndiHome. Untuk menghindari gangguan pada saat melakukan pembayaran, kami informasikan bahwa pembayaran tagihan IndiHome sudah dapat dimulai pada tgl 5 setiap bulannya dan sebaiknya pelanggan melakukan pembayaran di bawah tanggal 10 setiap bulan. Untuk komplain pembayaran ini, kami dari pihak Telkom sudah memberikan penjelasan kepada Bapak Muhammad Fajar Andrianto dan penjelasan kami dapat diterima oleh pelanggan.
Kendala ini menjadi evaluasi dan lesson learnt bagi kami Telkom Indonesia untuk meningkatkan pelayanan.
Atas kepercayaan anda, kami ucapkan Terima kasih.
Salam Indihome!! Tetap #DirumahAja bersama-sama kita lawan virus Corona!
Iqra Prasetia
Manager Sekretariat Divisi & Public Relations
Telkom Regional 1 Sumatera
Jl. HM Yamin 02, Medan
Saya merupakan pelanggan Indihome dengan nomor pelanggan 111217085617. Saya ingin melaporkan bahwa pada tanggal 20 Mei 2020, saya melakukan proses...
Baca Selengkapnya
Komentar
Yang terhormat PT TELKOM INDIHOME
Saya sangat kecewa dengan pelayanan Indihome karena sampai saat ini perbaikan layanan internet saya yang los/terputus belum diperbaiki sampai sekarang. Saya sudah berulangkali melaporkan masalah gangguan ini kepada pihak Indihome tapi sampai lebaran berakhir belum ada perbaikan sama sekali padahal saya sudah bayar tagihan tepat waktu dan sudah berlangganan cukup lama. Tolong di tindak lanjuti masalah gangguan layanan internet rumah saya. Sekian terima kasih
Hormat saya
Anita Tari Tumbuan
No. layanan internet: 121327200378
Depok, Jawa barat
Telp teknisi lapangan aja bos klo laporan d cs telkom tambah ribet
sudah menjadi rahasia umum kalau indihome memang buruk dalam hal pelayanan. kalau spt ini terus indihome kedepannya akan sama nasib nya seperti POS INDONESIA. dari semua org yg saya kenal mereka mengatakan keluhan tentang indihome. dan saya membuktikannya sendiri bahwa terdapat banyak kejanggalan pada INDIHOME. sayang sekali uang rakyat harus terbuang sia2 ditangan mereka yg tidak layak.