Data KTP Saya Ada yang Menyalahgunakan di OVO, Sistem Keamanan OVO Lemah

Ikuti kami di Google Berita

Keamanan OVO sangat lemah, data KTP digunakan akun lain. Saya melakukan upgrade OVO ke premier berkali-kali mulai tanggal 30 April 2020 via aplikasi. Info melalui email dan CS-nya, akun OVO akan berubah menjadi premier dalam waktu 1×24 jam. Tetapi sampai kini, akun OVO tidak berubah menjadi premier.

Customer service OVO yang saya hubungi via telepon dan email tanggal 16 April 2019 hingga kini tanggal 25 Mei 2020 di no. tiket 7680713 mengatakan, bahwa data KTP saya sudah digunakan di nomor telepon akun lain. Berikut isi email dari CS OVO:

“Setelah melakukan pengecekan di sistem, kami informasikan bahwa NIK Anda telah terdaftar pada akun OVO dengan nomor ponsel 0813XXXX5750, sehingga akun OVO Anda dengan nomor ponsel 0857XXXX1886 tidak dapat diupgrade menjadi premier. Kami informasikan bahwa satu e-KTP hanya dapat digunakan untuk satu akun OVO Premier.”.

Sedangkan saya tidak mengetahui no. 0813XXXX5750 ini dan sudah konfirmasi balasan email tersebut bahwa saya tidak mengenal no. tersebut. Setelah itu saya intens menghubungi OVO via TELEPON dan EMAIL untuk menanyakan kelanjutan laporan saya secara terus menerus. Status laporan saya sudah pernah HIGH PRIORITY bahkan URGENT, pihak CS hanya membalas bahwa laporan saya masih ditangani oleh tim kami dan akan dihubungi kembali jika sudah terselesaikan masalahnya. Tetapi sampai hari ini belum ada kepastian dan terus-menerus mengatakan dalam 1-3 hari akan kami perbaiki. Kenyataanya sudah 7 hari sampai sekarang, permasalahan ini tak kunjung usai.

Saya merasa dirugikan karena tidak dapat mengupgrade akun saya. Mohon untuk segera menghapus akun tersebut sehingga saya dapat mengupgrade akun OVO saya.

Asep Rangga Muhamad Fauzi
Kota Tasikmalaya, Jawa Barat