Kategori: Tanggapan

Tanggapan Bank BTPN atas Surat Ibu Niken Pratiwi

Dengan hormat,

Menanggapi surat pembaca dari Ibu Niken Pratiwi berjudul “Kecewa dengan Penanganan Keluhan Jenius BTPN” yang dimuat MediaKonsumen.com pada Kamis, 30 April 2020, pertama-tama kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.

Terkait dengan keluhan tersebut, kami menyampaikan bahwa PT Bank BTPN Tbk mencoba untuk menghubungi Ibu Niken Pratiwi untuk menjelaskan permasalahan yang ada tetapi tidak berhasil. Kami telah mengirimkan penjelasan permasalahan kepada email Ibu Niken Pratiwi pada Selasa, 12 Mei 2020.

Dalam menjalankan proses bisnis, Bank BTPN senantiasa berupaya memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam melayani nasabah. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama dalam meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh nasabah.

Terima kasih atas perhatian yang diberikan.

Hormat kami,

Andrie Darusman
Communications & Daya Head Bank BTPN


Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Kecewa dengan Penanganan Keluhan Jenius BTPN

Dengan Hormat, Saya ingin menyampaikan keluhan kepada Bank BTPN sebagai pemilik brand Jenius. Pada tanggal 21 April 2020 adik saya...
Baca Selengkapnya

Komentar