Kategori: Tanggapan

Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Vinky Valentino

Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com,

Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Vinky Valentino pada tanggal 27 Mei 2020 dengan judul PSB IndiHome Paket LFH Sangat Lama dan Tidak Responsif.

Menanggapi surat pembaca dari Bapak Vinky Valentino perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan.

Menindaklanjuti permohonan pasang baru IndiHome yang diajukan oleh Bapak Vinky Valentino dapat kami sampaikan, bahwa tim kami telah melakukan survey ke lokasi rumah Bapak dan kondisi jaringan memungkinkan untuk dipasang layanan IndiHome. Selanjutnya tim teknisi melakukan pemasangan instalasi sekaligus mengaktifkan layanan IndiHome pada tanggal 27 Mei 2020. Untuk saat ini IndiHome sudah aktif dan dapat dinikmati oleh anggota keluarga Bapak.

Kami mengucapkan selamat menikmati dan memanfaatkan fasilitas layanan IndiHome, dengan kemudahan dan kenyamanan dalam mengakses informasi. Di tengah pandemi COVID-19 ini, kami yakin seluruh anggota keluarga membutuhkan layanan internet bukan hanya untuk menambah wawasan, informasi, pengetahuan ataupun kegiatan lainnya, namun untuk kebutuhan Learning From Home ataupun Study From Home dan Work From Home belajar dan bekerja dari rumah. Semoga layanan IndiHome menjadi solusi bagi keluarga Bapak Vinky. Telkom senantiasa hadir memberikan solusi layanan terbaik dan excellent bagi keluarga Indonesia.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Telkom Regional II Jakarta
Graha Merah Putih, Jln Gatot Soebroto Kav.52, Lt.1
Jakarta 12710

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

PSB Indihome Paket LFH Sangat Lama dan Tidak Responsif

Saya telah registrasi pertama pada tanggal 14 Mei 2020, lalu mendapat email bahwa terima kasih telah melakukan registrasi, dan akan...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Saya juga sudah menunggu 14 hari tidak ada kelanjutannya dari pihak Indihome, percuma saja menawarkan paket Learning From Home jika saya sendiri tidak dapat merasakan benefitnya karena tanggal 31 Mei 2020 sudah berakhir. Kebijakan deposit yang katanya keseriusan dalam berlangganan tidak ada artinya jika pelayanan masih kalah sama warteg dekat rumah saya.