Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Layanan Blibli.com 29 Mei 20202 Juni 2020 tanpo-aran 1 Komentar Belanja Online, Blibli.com, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Marketplace, Pengembalian dana, produk tidak sesuai pesanan, Refund, Retur barang Ikuti kami di Google Berita 13 Mei 2020 : saya melakukan pembelian barang di blibli.com dengan no pesanan 12049258307 15 Mei 2020 siang: saya menerima barang, NAMUN bukan barang yang saya pesan di blibli.com 15 Mei 2020 sore: saya melakukan permohonan pengembalian dan disepakati dengan no pengembalian produk RMA284685 18 Mei 2020: saya menghubungi customer care blibli.com terkait pengembalian produk, dan dijanjikan bahwa barang yang tidak sesuai akan dijemput oleh kurir blibli.com (maksimal 3 hari setelah tanggal yang disepakati pada permohonan pengembalian produk). Untuk selanjutnya retur akan diberikan 1 hari kalender sejak barang diterima dan dicek oleh tim retur Blibli.com 28 Mei 2020: belum ada itikad baik dari blibli.com terkait retur yang telah saya ajukan. Tantri Apriansyah Jakarta Pusat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
AeNdra25 Mei 2021 - (21:10 WIB)Permalink Bener bener sangat mengecewakan. Karena pengalaman yang sering dibuat kecewa. Sangat tidak direkomendasikan untuk belanja di ecommerce blibli. Contoh kasus . Saat penjual membatalkan orderan karena ketidak sediaan produk saat pengiriman, padahal di etalase toko masih tersedia . Pesanan otomatis dibatalkan tanpa adanya konfirmasi kepada pembeli . Namun disaat pembeli ingin mengajukan pembatalan sangat sulit dan bikin ribet, padahal bukti nyata sudah jelas alasan pembatalan karena seller tidak dapat memenuhi pesanan yg sudah ditransaksikan dengan . Bahkan pesanan yg sudah lewat masa pengirimanpun masih dalam status sedang diproses. Pengalaman saya di ecommerce lain itu akan otomatis batal . Tidak menggantung statusnya seperti di blibli. Dan saat pesanan di batalkan. Untuk pengembalian dana memerlukan waktu yang cukup lama antara 5 – 10 hari . Hal ini baru saya dapati di blibli . Pesanan yg otomatis dibatalkan dana tidak langsung dikembalikan ke pembeli. Pasalnya di ecommerce lain . Bilamana pesanan otomatis dibatalkan dana akan langsung dikembalikan saat itu juga. Ini sunguh sangat mengecewakan. Contoh kasus lain saat retur barang . Barang diproses dan ternyata barang yg dikembalikan masih barang yang sama. Padahal chat dengan seller sudah jelas seller akan mengganti barang baru. Namun pada saat itu seller menyatakan tidak menerima barang yg sy retur . Dan sy menerima pengembaliab barang yg sy retur masih barang yg sama saat pertama datang. Kasus lainnya. Refun barang . Barang yg direfun dalam bentuk vocer belanja . Ternyata jumlahnya tidak sesuai dengan harga barang yg saya beli . Itulah beberapa pengalaman sy yg membuat sy kecewa dan kapok untuk belanja di blibli . Sy pun sangat tidak merekomendasikan untuk belanja di blibli. Lebih baik pilih ecommerce lain . Terimakasih Login untuk Membalas