Tanggapan LinkAja Tanggapan Tanggapan LinkAja atas Surat Pembaca Bapak Gunawan 29 Mei 2020 Putri Dianita Ruswaldi 1 Komentar Cashless Payment, Customer Service, Dompet Digital, e-Money, Fintech, LinkAja, Upgrade layanan, Verifikasi Data Ikuti kami di Google Berita Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanannya. Mengenai kendala yang dialami oleh Bapak Gunawan saat melakukan upgrade akun menjadi Full Service, dan menghubungi pihak Customer Service (CS) pada tanggal 26 Mei 2020. Pihak CS LinkAja telah menanggapi keluhan yang disampaikan pada tanggal 27 Mei 2020, dan melakukan pengecekan pada sistem. Setelah ditelusuri, CS mendapatkan informasi bahwa pelanggan belum pernah melakukan submit E-KYC untuk upgrade akun pada sistem, dan pelanggan terkena kasus penipuan dengan skema menawarkan upgrade Full Service dan diminta kode OTP oleh pihak tak berwenang. Pada tanggal 29 Mei 2020 pukul 09:42, CS menghubungi pelanggan dan menginformasikan untuk mencoba melakukan upgrade kembali melalui aplikasi LinkAja. Pada pukul 10:52, pelanggan sudah berhasil meng-upgrade akunnya menjadi Full Service. Terima kasih telah menggunakan LinkAja 🙂 Untuk memaksimalkan pelayanan pelanggan, saat ini seluruh informasi, permintaan, dan kendala terkait LinkAja dapat menghubungi kami melalui beberapa media di bawah ini: 1. Email (info@linkaja.id) 2. Live Chat di website LinkAja (https://www.linkaja.id) Hormat kami, Putri Dianita Head of Corporate Communication LinkAja The Treasury Tower Lantai 31 District 8, SCBD Lot 28 Jl Jend Sudirman Kav 52-53 RT 5/RW3, Senayan Kebayoran Baru, Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Gunawan29 Mei 2020 - (16:24 WIB)Permalink Terima kasih pihak linkaja melayanin dengan baik dan kerja tugas, masukan saya bahwa selama ini pihak linkaja tidak melayani via WA selain diatas , apabila ada jelas itu oknum tertentu yang melakukan penipuan. Log masuk untuk Membalas