Ketidakjelasan Migrasi Fiber Optik IndiHome

Ikuti kami di Google Berita

Saya adalah pelanggan IndiHome dengan nomor pelanggan 121117208166. Saya sudah menggunakan layanan IndiHome sejak tahun 2016, tetapi hingga saat ini masih menggunakan jaringan tembaga. Saya sudah sering bertanya ke CS IndiHome via Twitter terkait keberadaan jaringan, jawabannya sudah ada tetapi belum aktif. Terakhir saya tanya pada bulan Maret 2020 dan jawabannya masih sama, jaringan ada tapi belum aktif

Pada bulan April 2020, saya mengajukan permintaan migrasi ke fiber optik dengan nomor tiket IN65874947. Tetapi, setiap saya tanyakan perkembangannya selalu dikatakan dalam proses. Kemudian pada awal Mei, saya menanyakan pada 147 terkait permintaan saya, dikatakan tidak bisa diproses dan harus pasang baru.

Karena lelah menunggu, saya memutuskan mengajukan pemasangan baru dan sudah bayar deposit dengan registrasi MYIR-10001940160006. 3 hari kemudian, ada teknisi yang datang dan bilang jaringannya penuh. Yang mengherankan adalah indihome tidak memprioritaskan pengalihan pengguna lama yang masih menggunakan jaringan tembaga ke fiber optik, tetapi tiba-tiba jaringan fiber optik terdekat sudah penuh.

Fauzi Edi Hariyanto
Depok, Jawa Barat