Keluhan Surat Pembaca Barang Dikirim Blibli.com Tidak Sesuai dengan yang Diorder 1 Juni 20203 Juni 2020 Chandra Budiyunanto 18 Komentar Belanja Online, Blibli.com, Customer complaint handling, Marketplace, produk tidak sesuai pesanan Ikuti kami di Google Berita Selamat pagi. Kepada Media Konsumen, Mohon kepada Media Konsumen untuk membantu menindaklanjuti keluhan saya ini. Saya sudah melakukan pembelian & pembayaran barang di Blibli.com sesuai yang tertera di Blibli.com, tetapi saya harus menambah pembayaran lagi untuk menukar barang yang tidak sesuai dengan yang saya terima. Berikut kronologis nya: Pada tanggal 17 Mei 2020 saya melakukan pembelian product speaker merek JBL Xtreme 2 dengan No Order. 12049480910, harga Rp 2.299.ooo. Saya menerima barang pada tanggal 22 Mei 2020, tetapi barang saya terima JBL Xtreme bukan JBL Xtreme 2 seperti yang sudah saya order. Saya mengajukan ke Blibli.com untuk menukar dan mengirimkan barang sesuai yang saya order, dengan no. pengembalian RMA288086. Balasan dari Blibli.com, apabila saya ingin melanjutkan proses pengiriman product pengganti saya harus membayar sebesar Rp 1,401,000 terlebih dahulu. Demikian keluhan saya, mohon agar segera dibantu agar saya mendapatkan hak saya. Regards, Chandra Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Blibli Care1 Juni 2020 - (14:49 WIB)Permalink holaa siang kak, dgn Unike.Mohon maaf ya atas ketidaknyamanannya. Perihal ini Unike bantu cek dulu ya. -Unike Login untuk Membalas
Blibli Care1 Juni 2020 - (14:58 WIB)Permalink thx udah nunggu ya kak, kalo aku cek untuk masalah ini sudah di tangani oleh tim kita dan mohon tu… https://t.co/RoGIhTUCPt Login untuk Membalas
Samuel Wijaya1 Juni 2020 - (16:01 WIB)Permalink Kalau saya iseng2 tebak tanpa hadiah, ini kasusnya si seller salah nulis harga ataupun salah nulis produk. Jadi harga tersebut harga untuk produk yang gak pake angka 2. Kalau boleh saya iseng tebak2 juga, di sini (negara kita) kejadian macam begini pasti ybs tidak akan mau dipersalahkan. Jadi konsumen bisanya paling maksimal yah minta refund, gak akan bisa terima barang sesuai dengan yang diiklankan (kembali: karena asalannya entar: typo). Beda memang dengan di amajon misalnya, di mana typo salah nulis harga pun konsumen akan tetap dapat menerima barang tersebut (typo dipertanggung-jawabkan oleh yang melakukan typo). Kalau di sini mah yang bakal dipersalahkan yang baca & kemudian beli, kenapa kok gak mikir bahwa harga segitu itu terlalu murah, sehingga “harus ngerti” bahwa itu typo hahahaha. Login untuk Membalas
Chandra BudiyunantoPenulis artikel1 Juni 2020 - (18:49 WIB)Permalink Boss sebelum bayar sy sudah tanyakan di diskusi product dan sudah terjawab semua keraguan saya untuk bayar. Jika di rangkum jawabannya “JBL Xtreme 2 barang original garansi resmi ready hanya warna biru kak”. Sangat jelas jg menuliskan type product yg dijual. Saya bayar jg karena tertarik saat itu sedang promo disc nya, sama sekali ga kepikiran typo, malah sebelum pruduct sy terima saya berpikir saya bakal dpt barang refurbish dan masih worthed kl garansi resmi. Eh malah dptnya typo, anehnya tidak ada konfirmasi dan barang tetap dikirm meskipun di invoice dengan barangnya ga sesuai. Seolah sepertti mau nipu.. Wekawekaweka… sangat fatal sekelas Blibli bisa typo, tempat untuk jual beli tp typo sama pruduct yg d jual. Thanks boss coment nya. Login untuk Membalas
KimiMR072 Juni 2020 - (03:22 WIB)Permalink @BlibliCare Whoalah serem gini.. dikirim barang yg salah, malah disuru bayar extra? Mana nilainya… https://t.co/NUyhQMCIZH Login untuk Membalas
Chandra BudiyunantoPenulis artikel2 Juni 2020 - (11:36 WIB)Permalink thanks comment nya, niatan sy jg gitu kl masalah ini ga terselesaikan. Login untuk Membalas
Chandra BudiyunantoPenulis artikel2 Juni 2020 - (11:38 WIB)Permalink thanks comment nya boss. Login untuk Membalas
Reni Andriani2 Juni 2020 - (10:56 WIB)Permalink Wah trik dahsyat nih, bisa saya gunain cara ini di toko saya di tokopedoi, masuk ke penipuan ga ya kl kyk gini? Login untuk Membalas
Chandra BudiyunantoPenulis artikel2 Juni 2020 - (13:03 WIB)Permalink waduhhh… kali liat di media Konsumen ini si banyak iklan dr artis buat ingetin kalo ada undang-undang perlindungan konsumen. cara yg bener aja kl mau jualan biar berkah boss. wkwkwkwkwk thanks comment nya ya. Login untuk Membalas
andi abdunnafie2 Juni 2020 - (12:18 WIB)Permalink kenapa ga beli di sebelah aja bos? lucu juga mau tuker malah harus bayar… alhamdulillah udah ga pernah beli lagi disini.. Login untuk Membalas
Chandra BudiyunantoPenulis artikel2 Juni 2020 - (12:56 WIB)Permalink karena ada discount nya boss beli disini, kl ga ada discount ga akan juga saya order apalagi type xtreme 1, kebetulan sudah punya xtreme 1, dan karena saya order xtreme 2 ini xtreme 1 udh saya jual. dan di eboy malah saya sudah order hardcase xtreme 2. Baru ini juga ngalamin seperti ini barang diterima ga sesuai, kl mau terima barang yg sesuai harus bayar lagi. Thanks comment nya boss. Login untuk Membalas
gatot siswanto2 Juni 2020 - (13:56 WIB)Permalink Blibli koq kayak pedagang amatir yak? saya pernah beli barang di toko biasa di glodok, saya tanya harga barang “A” ke pramuniaganya, dijawab Rp. 100,- (jumlah tepatnya saya lupa), saat saya bayar di kasir ternyata harga barang “A” yg sebenarnya adalah Rp.175,-.. saat itu juga datang si pemilik toko, dan bilang ke kasir bahwa saya tetap bayar dgn harga yg sudah disepakati. samar- samar saya dengar si pemilik toko berbicara spt menegur kesalahan pada pramuniaganya.. intinya adalah… toko kecil spt itu menjalani usahanya secara profesional.. lha koq Blibli yang seharusnya profesional malah kayak gitu?? itu seperti menjebak!! minta maaf??? refund??? .. itu seperti lari dari tanggungjawab! Login untuk Membalas
Chandra BudiyunantoPenulis artikel2 Juni 2020 - (15:55 WIB)Permalink Wahhh.. recomended shop banget tuh om. bener banget om blibli menwarkan solusi refund + kompensasi voucher yg ga tau nominalnya brp. tapi saya butuh barang, karena masalah blibli ini xtreme 1 saya udah terlanjur kejual, jika saja dari awal blibli langsung kasih konfirmasi ke saya, akan saya canceled orderan nya. dan saya tidak dirugikan seperti ini. Thanks comment and sharing nya om. Login untuk Membalas
Samuel Wijaya2 Juni 2020 - (16:41 WIB)Permalink Ini kelihatannya si owner pernah stay di LN atau pernah merasakan bagaimana “pembeli sungguh2 diperlakukan sebagai raja,” karena perasaan kalau melulu tinggal di sini gak bakalan dapat “pendidikan akhlak” macam begitu. Bukan apa2, soalnya di hipermarket/supermarket aja tulisannya: apabila ada perbedaan harga, maka harga yang berlaku adalah harga di komputer kasir LOL. Btw, boleh lah di-share nama tokonya, sekedar reward karena sudah ngasih servis bintang 5 ke customer hehehe. 1 Login untuk Membalas
Chandra BudiyunantoPenulis artikel2 Juni 2020 - (18:36 WIB)Permalink Om kalo di supermarket ada beda harga kita bisa lgs canceled ordernya, tinggal taro lagi barang nya. heheheheh Jika saja Blibli konfirmasi di awal kalo barang yg di order ga sesuai/ada kesalahan typo or apapun saya akan canceled ordernya sebelum ke proses pengiriman jd ga akan ada masalah dan ga ada yang dirugikan, nah ini tetap lgs dikirim. Nama tokonya Desound om. Thanks comment nya om.
Chandra BudiyunantoPenulis artikel3 Juni 2020 - (12:24 WIB)Permalink Komunikasi terakir dengan Alvin (Relation Management Blibli) akan ada tanggapan resmi di Media konsumen. Tanpa memikir efek kerugian konsumen atas kelalaian & kurang profesionalnya yang sudah dilakukan tgl 2 Juni 2020 pukul 20:48 dana langsung di refund ke Saldo Blipay, mengabaikan konfirmasi konsumen untuk tidak mau di refund dan mengharpkan retur barang yg sesuai. Lain halnya jika konsumen yang salah order, untuk meminta refund kemungkinan sangat sulit didapatkan. Untuk blibli.com tolong kedepannya bisa mulai untuk profesional, jika barang tidak sesuai alangkah baiknya di konfirmasikan ke konsumen sebelum dikirim, agar konsumen tidak di rugikan, sesuai Undang-Undang RI Nomor. 8 Mulai saat ini aplikasi Blibli.com sangat tidak layak ada di HP saya. Regards Chandra 2 Login untuk Membalas
AeNdra25 Mei 2021 - (06:43 WIB)Permalink Yang punya e-commer blibli . Mending hapus dan pilih ecommer lain buat berbelanja.. orderan udah lewat masa pengiriman belum juga dibatalkan. Udah jelas seller gak bisa menuhin orderan customer masih dibela. Status customer digantung. Gak recomen. Selain harga yg lebih mahal dari ecommer lain. Blibli ribet… Customer dirugikan. #blibli Login untuk Membalas