Keluhan Surat Pembaca Sudah Hampir 3 Bulan Traveloka Belum Melakukan Refund Tiket 1 Juni 20204 Juni 2020 albert Beri komentar Customer complaint handling, Pandemi Covid-19, Pembatalan penerbangan, Refund, refund policy, Scoot, Travel agent online, Traveloka Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 20 Maret 2020 saya melakukan refund ticket di aplikasi Traveloka. Saya memesan 2 ticket yaitu Lion Air tujuan Jakarta – Solo dan Solo – Jakarta dengan kode booking 625934106. Kedua ticket tersebut saya membayar dengan cicilan Paylater. Sewaktu pemesanan tersebut saat itu saya juga menambahkan biaya jaminan 100%, sewaktu-waktu bisa melakukan refund jika ada alasan dari penumpang. Saya sudah menghubungi customer service Traveloka via Twitter namun jawabannya akan dana akan dikembalikan paling lama 90 hari atau lebih hingga saat ini 31 Mei 2020, namun jawabannya seperti mesin dan tidak memberikan solusi atas masalah saya. Saya sangat kecewa dengan lamanya pelayanan dan refund tersebut. Dulu saya percaya dengan kualitas Traveloka, tapi melihat proses refund yang lama ini, saya pikir dua kali untuk menggunakan aplikasi ini. Albert Satria Purnama Sukoharjo, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.