Uang Refund Belum Dikembalikan Pegipegi

Saya sangat dirugikan oleh Pegipegi dikarenakan uang refund yang harusnya saya terima tidak kunjung dikembalikan. Pada tanggal 22 Maret 2020 saya mengajukan pembatalan dengan rute penerbangan JKT- Denpasar (penerbangan 09 April 2020) dengan akun Pegipegi saya, dan Denpasar-JKT (penerbangan 13 April 2020) dengan akun pegi pegi suami saya, menggunakan pesawat Citilink.

Menurut Pegipegi laporan refund saya diteruskan ke maskapai tanggal 4 April 2020. Saya menelepon Pegipegi sekitar pertengahan April untuk mengetahui status refund saya, tapi alasannya belum ada jawaban dari maskapai dan saya harus menunggu maksimal 3 bulan.

Saya penasaran terkait dana refund saya yang tidak kunjung kembali, akhirnya tanggal 29 Mei 2020 saya telepon ke Pegipegi kembali, jawabannya masih sama. Sampai akhirnya saya coba telepon pihak maskapai dan pihak maskapai mengkonfirmasi ke saya bahwa dana refund saya sudah dikembalikan ke travel agent (Pegipegi) sejak tanggal 08 April 2020.

Dan saya telepon kembali ke Pegipegi, tapi customer service tidak dapat menyelesaikan ataupun menjawab terkait dana refund yang saya ajukan. Di sini saya juga mempunyai bukti rekaman dari maskapai bahwa uang refund saya telah diterima oleh Pegipegi. Kalau tidak ada etika untuk pengembalian dana refund saya terpaksa saya akan lapor polisi dan saya akan blow up ini ke media!!

Siti Maharani
0812899544**
Tangerang, Banten

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Pegipegi.com:
[Total:6    Rata-Rata: 1.8/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan
Loading...

5 komentar untuk “Uang Refund Belum Dikembalikan Pegipegi

  • 29 Juni 2020 - (19:11 WIB)
    Permalink

    Saya juga demikian, dari pihak maskapai menyatakan sudah dikembalikan, namun dari pihak pegi2 menyatakan masih dalam proses maskapai.
    Sebenarnya apa yang terjadi, dana tersebut merupakan hak customer. Seharusnya pihak pegi2 tidak mempersulit proses pengembalian dana ini.

  • 4 Juli 2020 - (15:34 WIB)
    Permalink

    Saya juga seperti itu. Pihak maskapai mengatakan dana refund sdh di kembalikan refund full pada tanggal 08 April 2020. Saya tanyakan pihak CS.pegipegi hanya menampung tetapi tdk memberi solusi.
    Melalui email juga tdk memberikan solusi, sepertinya auto answer yang menjawab.
    Sedang pembelian saya melalui travel sebelah, dana saya sdh kembali 100% tidak sampe 1 minggu setelah saya pengajuan refund. Sedangkan di pegi2, sdh lebih dari 3 bulan dari pengajuan dana saya blm kembali. Padahal di email mereka mengatakan bahwa proses memakan waktu 1-3 bulan
    Ada apa dengan pegipegi ya

  • 9 Juli 2020 - (17:49 WIB)
    Permalink

    Sama saya juga mengalami kondisi serupa. Menurut maskapai (Citilink) sudah dikembalikan tgl 22 April 2020 tapi smp sekarang 9 Juli 2020 pihak pegipegi juga masih mengatakan ditunggu 30 hari kerja lagi

  • 4 Agustus 2020 - (18:42 WIB)
    Permalink

    Pegi² via email bilang dana sudah kembali sejak 2 juli, tp transaction di rek tidak ada, tunggu sebulan jg belum ada. Saya tanya record transaction dari pegi² malah ga ada balasan. Piye

 Apa Komentar Anda mengenai Pegipegi.com?

Ada 5 komentar sampai saat ini..

Uang Refund Belum Dikembalikan Pegipegi

oleh Siti Maharani dibaca dalam: 1 min
5