Tanggapan Blibli.com
Pertama-tama kami ucapkan terima kasih atas kepercayaan Bapak Tantri untuk bertransaksi di Blibli.com dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami seperti dimuat di Mediakonsumen.com, pada hari Jumat, 29 Mei 2020.
Kami menginformasikan bahwa Blibli telah menghubungi Bapak Tantri mengenai masalah retur dan penjemputan ordernya dan menawarkan pilihan untuk refund yang akhirnya diterima oleh customer.
Apabila ada pertanyaan lebih lanjut seputar produk dan kebutuhan informasi seputar belanja di Blibli.com, kami menyediakan layanan Customer Care Blibli.com yang beroperasi selama 24 jam/7 hari melalui email di: customer.care@blibli.com dan nomor telepon: 0804-1-871-871.
Kami juga mengucapkan terima kasih kepada rekan redaksi Mediakonsumen.com yang telah memuat tanggapan ini.
Hormat kami,
Dedy Cahyadi
Blibli Loyalty Team Service (BLITS) Manager – Blibli.com
Komentar
Terimakasih yang sebesar-besarnya kepada mediakonsumen.com yang telah memuat keluhan konsumen yang tidak tahu lagi harus berusaha kemana lagi. Semoga mediakonsumen.com terus berkembang dan tetap netral dalam penyelesaian tiap permasalahan.
Adapun terkait tanggapan dari blibli.com dapat saya sampaikan bahwa memang benar blilibli telah menghubungi saya mengenai masalah retur dan penjemputan ordernya.
Namun pernyataan blibli bahwa "refund yang akhirnya diterima oleh customer" adalah pernyataan sepihak, tanpa bukti alias bohong belaka, karena sampai dengan saat ini tanggal 4 Juni 2020, saya selaku pihak yang dirugikan belum menerima refund dari blibli.
Demikian tanggapan ini saya buat dan sekali lagi terimakasih untuk mediakonsumen.com
dan untuk blibli.com: Tuhan Maha Adil :)
update 5 Juni 2020 pukul 14.14 WIB
akhirnya setelah sekian lama, permasalahan sy sudah selesai atas bantuan Sdr Nolan dari blibli.com
Sekali lagi terimakasih untuk mediakonsumen.com.