Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Doa Mei Han Haryanto

Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com,

Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Doa Mei Han Haryanto pada tanggal 29 Mei 2020 dengan judul “IndiHome Tidak Dapat Dipasang Karena Jaringan Penuh“.

Menanggapi surat pembaca dari Bapak Doa Mei Han Haryanto perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan.

Menindaklanjuti permohonan pasang baru IndiHome yang diajukan oleh Bapak Doa Mei Han Haryanto dapat kami sampaikan, bahwa tim kami telah melakukan survey ke lokasi rumah Bapak dan kondisi jaringan memungkinkan untuk dilakukan pemasangan layanan IndiHome. Selanjutnya tim teknisi kami melakukan pemasangan instalasi dan sekaligus mengaktifkan layanan IndiHome pada tanggal 30 Mei 2020, sesuai permintaan Bapak yakni Paket IndiHome Phoenix 10 mbps. Untuk saat ini IndiHome sudah aktif dan dapat dinikmati oleh anggota keluarga.

Kami mengucapkan selamat menikmati dan memanfaatkan fasilitas layanan IndiHome, dengan kemudahan dan kenyamanan dalam mengakses informasi. Di tengah pandemi COVID-19 ini, kami yakin seluruh anggota keluarga membutuhkan layanan internet bukan hanya untuk menambah wawasan, informasi, pengetahuan ataupun kegiatan lainnya, namun untuk kebutuhan Learning From Home ataupun Study From Home dan Work From Home belajar dan bekerja dari rumah. Semoga layanan IndiHome menjadi solusi bagi keluarga Bapak Doa Mei Han Haryanto. Telkom senantiasa hadir memberikan solusi layanan terbaik dan excellent bagi keluarga Indonesia

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Telkom Regional II Jakarta
Graha Merah Putih, Jln Gatot Soebroto Kav.52, Lt.1
Jakarta 12710