Tanggapan OVO Tanggapan Tanggapan OVO atas Surat Pembaca Bapak Zulkifar 3 Juni 2020 OVO 1 Komentar Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, Kredit online, OVO, OVO PayLater, PayLater, Payment Gateway, Rincian Tagihan, Sistem penagihan bermasalah, Taralite Ikuti kami di Google Berita Dengan hormat, Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Zulkifar perihal tagihan layanan OVO PayLater. Menanggapi keluhan yang disampaikan, OVO telah menghubungi Pak Zulkifar untuk menyampaikan permohonan maaf dan menyelesaikan permasalahan yang dialami. Atas nama OVO, kami sekali lagi menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Kami pun mengapresiasi masukan dan saran yang diberikan demi meningkatkan kualitas layanan OVO. Kami akan terus meningkatkan kualitas sistem dan pengalaman konsumen untuk memastikan hal ini tidak terulang di kemudian hari. Jika masih ada pertanyaan atau saran lain yang ingin disampaikan, silahkan menghubungi kami melalui telepon 1 500 696 atau melayangkan surat elektronik ke cs@ovo.id. Kami siap membantu dengan senang hati. Hormat kami, Sinta Setyaningsih Head of Public Relations – OVO Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Zulfikar4 Juni 2020 - (13:08 WIB)Permalink Komplain belum sepenuhnya selesai. Anda rupanya memang tidak peduli dengan konsumen ya? Saya sudah jelaskan by email kepada CS anda bahwa komplain saya anggap selesai apabila anda telah menjalankan permintaan penutupan akun saya karena saya sudah tidak mau berhubungan dengan anda dan saya minta email resmi dari anda yang menerangkan SAYA SELALU LANCAR DALAM PEMBAYARAN. Saya memang tidak pernah telat, bahkan sering membayar sebelum keluar tagihan. Penyebab pada saat akhir lama karena kelalaian dari pihak Ovo dan Taralite yang menagihkan tidak sesuai dengan tagihan seharusnya. Mereka membiarkan komplain saya “terabaikan” selama lebih dari 2 bulan dan baru mau mengakui kesalahan mereka setelah saya membuat surat pada mediakonsumen.com. Sebelum saya membuat surat, mereka merasa benar sendiri tanpa memeriksa dengan baik. Adapun email tersebut sebagai pegangan saya bila kejadian ini berakibat buruk untuk saya dikemudian hari. Saya tunggu email anda Log masuk untuk Membalas