Tanggapan Kredivo atas Surat Bapak Ricky Hananto Nugroho

Menanggapi surat konsumen yang ditulis oleh Bapak Ricky Hananto Nogroho di Media Konsumen tanggal 3 Juni 2020 yang berjudul “Pembayaran Kredivo Tidak Terverifikasi”, perkenankan kami menyampaikan permohonan maaf dan penjelasan atas persoalan yang terjadi.

Pengaduan tersebut telah kami tindak lanjuti dengan menghubungi Bapak Ricky Hananto Nogroho melalui telepon untuk menjelaskan terkait kendala yang dialami beliau serta mengenai status pembayaran yang telah dilakukan. Kami mengucapkan terima kasih kepada beliau yang telah dapat mengerti dengan baik penjelasan yang disampaikan. Dengan demikian permasalahan telah diselesaikan dengan baik.

Terima kasih atas kritik dan saran konsumen kepada Kredivo, yang selanjutnya akan menjadi perhatian kami untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan kami di masa mendatang.

Eric Saputra
Customer Support Lead
Kredivo