Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Belanja di Shopee Mart dengan Pengiriman JNE Bermasalah 5 Juni 20206 Juni 2020 HENDRI TJAHJADI 1 Komentar Barang Rusak, Bukalapak, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, JNE Express, Klaim kerugian, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman rusak, Pengiriman paket kurir, Retur barang, Shopee Ikuti kami di Google Berita Saya belanja di Shopee Mart dengan nomor pesanan 2005289J91SJ1U dengan menggunakan layanan JNE Trucking, barang pecah 2 pcs. Namun pihak kurir yang mengantarkan paketnya maupun Shopee Mart lepas dari tanggung jawab. Saya sudah mengajukan complaint pengembalian barang pun tidak ada respons sama sekali, dengan nomer pengajuan 200602234175045. Saya sudah chat melalui live chat pun tidak menemukan solusi. Bahkan saya diminta untuk mengirimkan produk yang pecah untuk dikembalikan (secara logika untuk siapa saya mengirimkan serpihan beling yang sudah tidak berbentuk lagi?). Padahal saya pun sudah menyertakan foto bukti WA dan foto produk yang pecahnya itu dari pihak kurir JNE yang mengantarkan paket tersebut. Saya sungguh kapok berbelanja di Shopee Mart & menggunakan layanan JNE. Pengirimannya lama, dan barang yang dikirim pun tidak selamat. Hendri Tjahjadi Kab. Tangerang Update redaksi 6/6/2020. Penulis menyampaikan permasalahan di atas telah diselesaikan dengan baik oleh pihak-pihak terkait. Terima Kasih atas Fast Respond yang Diberikan oleh Pihak Shopee Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Shopee Care5 Juni 2020 - (07:41 WIB)Permalink Hi min, makasih infonya. Saat ini kendala pembeli sedang kami lakukan investigasi oleh tim mediasi… https://t.co/9MrnK6wUfE Log masuk untuk Membalas