Keluhan Surat Pembaca MNC Play Mengecewakan 6 Juni 20208 Juni 2020 sonot_daru 2 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, Internet Service Provider, MNC Play, MNC Play Media, TV Kabel Ikuti kami di Google Berita Saya pelanggan MNC Play dengan nomor ID 1000507230 dan nomor laporan 3919694 Saya ingin menulis tentang keluhan internet MNC play yang tidak bisa digunakan selama 8 (delapan) hari terhitung tanggal 29 Mei 2020 hingga hari ini tanggal 5 Juni 2020, dan dari tanggal yang sudah saya sebutkan tadi saya tidak bisa menghubungi customer call 1500121 karena setiap saya menghubungi nomor tersebut hanya direspon oleh mesin penjawab dengan jawaban semua petugas customer call sedang sibuk. Akhirnya saya minta dibantu oleh marketing MNC dengan memberikan saran email ke ccare.mncplay@mncgroup.com dan direspon akan dijadwalkan kunjungan pada tanggal 4 Juni 2020, kemudian pihak MNC Play menghubungi via telefon di tanggal 5 Juni 2020 hanya mengabarkan jika kendala ada di kerusakan perangkat yang ada di luar/outdoor tapi hingga surat ini saya tulis internet masih belum kembali normal dan tidak ada satu pun teknisi yang datang. Sebenarnya ini bukan kejadian pertama kali, sebelumnya sudah pernah terjadi hal serupa di bulan April 2020 gangguan internet “LOS” dengan penjelasan bahwa terjadi kendala di kabel dan tiang (yang membuat saya heran kenapa permasalahannya selalu repetisi itu saja), dan terjadi 2x dalam waktu sebulan, parahnya sekali terjadi gangguan menghabiskan waktu 3 hari atau lebih karena penjadwalan kunjungan teknisi selalu membutuhkan waktu 2 hari sehingga jika dihitung rata-rata dalam waktu sebulan saya kehilangan 6 hari atau lebih internet mati. Padahal saya membutuhkan internet untuk pekerjaan saya. Jujur sebagai konsumen saya merasa dirugikan karena saya diharuskan menyetujui syarat & ketentuan dari MNC Play tapi aftersalesnya terkesan sangat kurang apabila terjadi kendala pada produknya. Semoga segera ditanggapi dan diberikan solusi yang terbaik dari MNC Play Terima kasih. Sunu Daru Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
heri heri6 Juni 2020 - (21:25 WIB)Permalink Di area Jakarta saja seperti itu yaa, apalagi klo diluar Jakarta?!?! 2 Login untuk Membalas
ayu setiani29 Oktober 2020 - (01:43 WIB)Permalink saya mendapatkan sales yang kurang menyenangkan dari awal sebelum pemasangan sudah ditembak dimintakan 150ribu dengan alasan untuk tarik kabel setelah ditanyakan lebih lanjut ternyata hanya buat uang rokok mereka . parahnya jaringan dirumah saya ada saja yang trouble dan salesnya selalu mengharapkan uang lebih dengan alasan membawa teknisi ysng berbeda. i dont care i just need you to fixed it !! i mean like why you hire people like that ? sangat membuat tidak nyaman. fasilitas yg digunakan juga belum seberapa , saya baru berlangganan 3 hari sudah bayar juga buat 1 bulan kedepan malah terlanjur dibuat kecewa. terimakasih. Login untuk Membalas