Selamat siang,
Untuk customer service LEX saya mempertanyakan paket return saya dengan nomor resi: LXAP-0659527816, yang mana sejak tanggal 09 Mei 2020, dinyatakan hilang/lost atau (saya konfirmasi pihak kurir untuk koordinasi, tetapi tidak ada pertanggung jawaban, NO Welcome) dan saya konfirmasi ke pihak agen begitu juga.
Chat CS hanya bot tidak ada hasil hanya peralihan bertujuan ke formulir online, berhubung paket saya lost jadi sesuai aturan saya bisa klaim 22 hari. Dan sudah saya klaim tertanggal 01 Juni 2020, open laporan dan seketika juga 2 harinya paket telah berhasil dikembalikan. Dan saya selaku seller tidak menerima paket saya. Dan saya cek laporan pengajuan telah selesai dan ditutup.
Secara de facto dan de jure jika evidence-nya by sistem saya dirugikan. Dan ketika saya mencoba klaim ulang tidak bisa karena dikatakan no pesanan dalam investigasi.
Saya khawatir nanti limit habis. Mohon dibantu kak. Demikian terima kasih.
Terlampir data order:
Nomor Pesanan : 405196010623571
Nomor ID : 405196010723571
Jasa Kirim : Lazada Express (LEX)
Nomor Tracking: LXAP-0659527816
Rafli Renaldo
Bandung 40292
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
saya juga sudah 3 paket hilang oleh lex atau lel id
status berhasil di kembalikan tapi seller tidak merasa terima
di tanya kan ke call center mau d bantu tapi g ada hasil
di tanya mdop sana sini membinguungkan
saran ganti az lel dan lex
sama kurir yg pada umumnya sperti antaraja, ninja, sicepat, jne , jnt
itu call center nya akurat 100%
dan benar2 di bantu banget
iya saya jg bulan ini ada 2 paket retur belum saya terima, lapor psc diberi bukti terima dgn tanda tangan entah siapa, entah jasa kirim macam apa lex ini, demi keuntungan lazada seller yg kadi korban, BUBARKAN LEX!!!