Tanggapan JNE atas Surat Bapak Wahyu
Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Media Konsumen pada tanggal 16 Juni 2020 berjudul “Shipping Status Tidak Bergerak”,...
Baca Selengkapnya
Ilustrasi
Pembelian barang pada tanggal 9 melalui Tokopedia, dengan lokasi toko di Surabaya. Pengiriman barang menggunakan jasa JNE (Reguler) dengan estimasi 2-4 hari. Hingga saat ini barang tidak sampai ke rumah, yang lokasinya di Bangkalan, atau jarak 1 jam perjalanan ke Surabaya.
Berikut data pendukung Invoice INV/20200609/XX/VI/560102753 Resi 030370034261820
Semua channel customer care telah saya gunakan, baik fasilitas Komplain Tokopedia, Facebook, Twitter hingga Email tidak ada respon. Dalam hal ini, saya sebagai pembeli dan penjual saja yang aktif mencari solusi, sedangkan tidak ada pihak JNE yang aktif untuk mencari solusi.
Kami membayar jasa anda secara profesional dan full payment, namun profesionalitas pelayanan JNE?
Mohon solusi dan kebijakan, dan saya tidak menerima jawaban yang formatif.
Wahyu Hidayatur Rahman
Bangkalan, Jawa Timur
Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Media Konsumen pada tanggal 16 Juni 2020 berjudul “Shipping Status Tidak Bergerak”,...
Baca Selengkapnya
Komentar
Saya beli barang via l*zada tgl 9.9.2020.
tgl 10.sept (paket anda sudah di pick UP jasa pengiriman)
11.sept (paket anda telah masuk ke fasilitas logistik kami jne jtr at Jakarta sunter)
15. Sept (paket anda dalam proses pengiriman oleh mitra logistik kami dengan nomor resi JNAR. DSTDST at Jakarta temas)
Eatimasi sampai ke tangan saya padahal disebutkan tanggal 18-19 sept.
Saya sudah berkali2 hubungi pihak bersangkutan, saya tanya ke seller agar dibantu tapi seller meminta hubungi cs l*zada, kemudian saya hub cs l*zada dan cs tersebut meminta untuk membantu menghubungi pihak jne, tapi saya sudah 3x mengirim email pada jne tidak kunjung ada balasan..
Entah cs JNE tidak ada, atau tidak responsif terhadap keluhan sehingga email tidak dibalas saya tidak faham..
Semoga barang saya sampai secepatnya. Ini sudah 3 hari delay dari perkiraan..
Emang parah jne,padahal pakai jne yes yg katanya jaminan 1 hari sampai,ini dari semalam paket ga bergerak,parah,,,