Tanggapan JD.id atas Surat Pembaca Licka Putrina Dewi

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan kepada kami oleh konsumen atas nama Licka Putrina Dewi pada hari Sabtu, 16 Mei 2020 lalu di halaman ini, kami dari JD.id telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami. JD.id tetap bertanggung jawab atas hal ini kepada konsumen. Setelah tim CS kami melakukan koordinasi dengan konsumen dan pihak bank terkait proses refund, maka pada hari Rabu, 20 Mei 2020 yang lalu, proses pengembalian dana (refund) oleh pihak Bank terkait telah berjalan dengan baik, dan konsumen pun telah menerima dana (hasil refund) nya, dan konsumen pun telah bersedia untuk menutup laporan keluhan ini.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatian-nya. JD.id selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.id di seluruh Indonesia.

Terima kasih.

Deny Ekarisma
Customer Service Frontline Operation Manager JD.id