Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Deny Sapto Chondro Utomo
Menanggapi surat keluhan yang ditujukan kepada kami oleh konsumen atas nama Deny Sapto Chondro Utomo pada hari Jumat, 19 Juni...
Baca Selengkapnya
Saya bertransaksi di JD.ID dengan nomor transaksi 1024401153, 1024467270, dan 1024490843. Ketiga transaksi tersebut dibatalkan oleh sistem karena penjual tidak dapat mengirimkan pesanan saya. Pengajuan refund transaksi 1024401153 dan 1024467270 diproses pada tanggal 11 Juni 2020, dan pengembalian dana dinyatakan berhasil pada 15 Juni 2020.
Menurut keterangan dalam informasi refund, proses pengembalian dana untuk pembayaran transaksi melalui virtual account membutuhkan waktu 1-3 hari kerja. Akan tetapi, hingga hari ini, 19 Juni 2020, belum ada dana refund yang masuk ke rekening yang saya gunakan untuk transfer pembayaran transaksi.
Sedangkan untuk transaksi 1024490843 proses refund sudah dimulai sejak 15 Juni 2020 dan hingga kini belum ada perkembangan.
Jadi saya harus menunggu berapa lama lagi agar pihak JD.ID mengembalikan dana transaksi saya yang dibatalkan? Karena saat ini sudah melebihi tenggat waktu yang diinfokan oleh JD.ID di jendela transaksi.
Deny Sapto Chondro Utomo
Bandar Lampung, Lampung
Menanggapi surat keluhan yang ditujukan kepada kami oleh konsumen atas nama Deny Sapto Chondro Utomo pada hari Jumat, 19 Juni...
Baca Selengkapnya
Komentar
Hi maaf ya untuk kendala tersebut sudah kami bantu tindak lanjuti, dan kami sudah… https://t.co/wHx0cQVNBi
Ditunggu hasil follow up-nya :)