Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Suharjito
Jakarta, 20 Juni 2020 Kepada YTH : Pengelola Rubrik Surat Pembaca Mediakonsumen.com Perihal : Transfer Pembayaran Kredivo Lewat Bukalapak yang...
Baca Selengkapnya
Dear Bukalapak.
Pada tanggal 16 Juni 2020 PKL. 08.00 WIB saya melakukan transaksi pembayaran ke rekening Bukalapak dengan no rekening BNI 0238272088 an.BUKALAPAK.COM sebesar Rp.1.576.395 untuk transaksi BL20153BIZSGINV.
Nomor rekening tersebut saya dapatkan dari SMS dari Bukalapak ( gambar terlampir )
Setelah proses transfer via SMS BANKING BNI dengan status berhasil transfer (gambar terlampir)
tapi kenapa tidak ada verifikasi pembayaran dari Bukalapak yang berakibat tagihan Kredivo saya belum terbayar sehingga Collector Kredivo terus menagih sampai saat ini.
Saya sudah komplain lewat email dan fitur buka bantuan dengan jawaban menunggu maksimal 3 hari.
Setelah 3 hari saya telepon customer service karena comment saya di fitur bukabantuan tidak dibalas sama sekali.
Saya kirim emailpun hanya jawaban formalitas copy paste yang saya terima.
Ditengah kondisi sulit saat ini, uang tersebut sangat berharga sekali untuk saya. Jadi saya mohon uang tersebut dikembalikan ke saya atau diteruskan ke Kredivo sehingga tagihan saya terselesaikan.
Suharjito
Karawang, Jawa Barat
Surat ini juga mendapat tanggapan dari Kredivo (21/6/2020):
Jakarta, 20 Juni 2020 Kepada YTH : Pengelola Rubrik Surat Pembaca Mediakonsumen.com Perihal : Transfer Pembayaran Kredivo Lewat Bukalapak yang...
Baca Selengkapnya
Komentar
Hi Bapak Suharjito,
Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Terkait kendala yang Bapak Suharjito alami dan untuk pengecekan lebih lanjut oleh tim terkait, mohon bantuanya untuk informasikan nomer ponsel yang terdaftar dengan mengirimkan ke email kami di support@kredivo.com subjek "Konfirmasi Media Konsumen" agar kami dapat menjelaskan terkait kendala yang Bapak Suharjito alami ya. :)
Salam Hangat,
Tim Kredivo
Dear Kredivo.
Untuk kendala saya dengan bukalapak sudah terselesaikan sore ini.
Terima kasih.