Tanggapan PT Telkom Tanggapan Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Ferdinal Chandra 23 Juni 2020 Telkom Regional 2 Beri komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, IndiHome, Internet Service Provider, Koneksi internet, Telkom 147, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Ferdinal Chandra pada tanggal 21 Juni 2020 dengan judul Sangat Buruk Pelayanan IndiHome Menanggapi surat pembaca dari Bapak Ferdinal Chandra perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan. Keluhan Bapak Ferdinal Chandra terkait layanan internet dan telepon mati total telah kami tindaklanjuti. Pada tanggal 22 Juni 2020 tim teknisi kami telah melakukan pengecekkan dan perbaikan serta mengganti modem di rumah Bapak , disaksikan langsung oleh Bapak Ferdinal.Untuk saat ini layanan internet dan telepon telah kembali aktif dan berfungsi dengan baik. Sebagai bentuk kompensasi akan seringnya mengalami gangguan layanan IndiHome, tagihan bulan Juli 2020 akan kami berikan kompensasi ( koreksi ) sesuai dengan Service Level Guarante ( SLG ). Kami sangat menyadari bahwa layanan internet di era digital ini sangat penting dan dibutuhkan oleh seluruh lapisan masyarakat, terlebih di masa pandemi COVID-19 ini sudah menjadi kebutuhan utama bagi setiap keluarga Indonesia. Telkom senantiasa hadir dan berkomitmen memberikan layanan terbaik dan excellent bagi para pelanggan dan keluarga Indonesia. Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terimakasih. Hormat kami, Telkom Regional II Jakarta Graha Merah Putih lt.1, Jln Gatot Soebroto Kav.52 Jakarta 12710 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.