Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Bapak Agung

Dengan hormat,
Sehubungan dengan surat Bapak Agung dengan judul https://mediakonsumen.com/2020/06/22/surat-pembaca/paket-sicepat-sudah-9-hari-tak-sampai-nyangkut-tanpa-kejelasan pada 22 Juni 2020, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Agung.

Menanggapi keluhan Bapak Agung mengenai kiriman dengan resi 000755093202, kami telah menghubungi Bapak Agung pada 22 Juni 2020 untuk melakukan permintaan maaf atas paket yang masih belum diterima. Sebagai bentuk pertanggungjawaban kami, pergantian paket akan kami segera proses ke pihak Marketplace agar dana dapat segera diterima dan dipergunakan kembali oleh Bapak Agung.

Secara terpisah, kami juga telah melakukan eskalasi ke pihak Operational Management kami untuk menyiapkan corrective & preventive action agar tidak ada kejadian serupa di kemudian hari. Evaluasi juga senantiasa kami lakukan agar dapat terus melayani para pelanggan dengan lebih baik.

Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan dan tak lupa kami juga berterima kasih atas kesetiaan Bapak menjadi pelanggan setia SiCepat Ekspres.

Selanjutnya, untuk menanyakan informasi atau menyampaikan kendala pada kiriman Sahabat SiCepat, silahkan menghubungi kami ke Hotline 021-50200050 atau Whatsapp 0812-9966-6088 untuk kami tindak lanjuti.

Risa Anandita
Enhance Service Manager
www.sicepat.com