Tanggal 3 Juni 2020 saya melakukan transaksi pembayaran QRIS melalui aplikasi mobile Bank Jatim sebesar Rp800.000,- ke QRIS merchant DANA. Keterangan transaksi gagal, tetapi saldo rekening Bank Jatim dengan nomor rekening 0286305334 atas nama Jauhari Basthomi tetap terpotong.
Tanggal 5 Juni 2020 saya melakukan komplain ke cabang Bank Jatim Lamongan, dijanjikan 14 hari kerja untuk penyelesaiannya. Namun hingga saat ini tanggal 22 Juni 2020 saldo yang terpotong tersebut belum dikembalikan.
Mohon Pihak Bank Jatim untuk segera menyelesaikan permasalahan ini dan mengembalikan saldo saya yang terpotong.
Jauhari Basthomi
Lamongan, Jawa Timur
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini: