Keluhan Surat Pembaca Saya Sebagai Seller di Shopee Merasa Dirugikan dengan Ketidakjelasan Asuransi 1 Juli 2020 Hendrik 15 Komentar Asuransi Pengiriman, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Kurir, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Shopee, SiCepat Ikuti kami di Google Berita Saya sebagai penjual merasa dirugikan, karena sebagai penjual saya melakukan penjualan barang seharga Rp. 1.648.000 di Shopee dan menggunakan kurir SiCepat, BARANG yang saya kirimkan HILANG SAAT pengiriman menggunakan SiCepat. Nomor resi 000754775291 , nomor pesanan Shopee: 200609BK8YGDE6. Saya sudah membuat laporan ke sicepat dan diminta bukti invoice transaksi shopee yang tertera nominal harga barangnya. Dan pertanggal 29 Juni Shopee hanya melakukan ganti rugi senilai Rp400 rb ke saldo penjualan saya. Saya sebagai seller sangat dirugikan dengan sistem Shopee yang tidak terbuka mengenai asuransi pengiriman barang. Tidak seperti di tokopedia yang ada pilihan buat buyer untuk membeli asuransi pengiriman. Di Shopee sama sekali gak ada pilihannya. Hendrik Medan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Nendi2 Juli 2020 - (20:02 WIB)Permalink Jualan di shopee memang gitu bos, baiknya kalo di shopee hanya membuka pengiriman via jnt aja karena di gerai kita bisa req asuransi luar (tentunya ada biaya tambahan) kalo ekspedisi yang lain setahu saya tidak ada. Log masuk untuk Membalas
HendrikPenulis artikel3 Juli 2020 - (08:53 WIB)Permalink Kalau opsi jne cashless dishopee tidak bisa ditambah2 asuransi di counter kak…di tokopedia kan jelas …pembeli ada di beri pilihan mau nambahin asuransi atau non asuransi..dan penjual juga bisa set produk yg dijual wajib asuransi atau non asuransi..dan pembeli yg dikenakan biaya asuransi nya…di shopee bingung gan…memang sekarang saya baru tau kalau jnt bisa request asuransi..tp wajib info lg ke pekerja jnt nya .. jadinya repot gan ..sebelum nya saya cuman request pickup tinggal dijemput kurir pickup sekarang harus ngantar2 lagi ke counter jnt… Log masuk untuk Membalas
HendrikPenulis artikel2 Juli 2020 - (20:41 WIB)Permalink Ok per tgl 2 juli 2020 ..shopee sudah mengembalikan sisa dananya kepada saya..terima kasih pihak media konsumen dan shopee yg sudah membantu menyelesaikan masalah ini..tolong ke shopee kalau bisa buat sistem pilihan asuransi kepada pembeli supaya seller nyaman jualan di marketplace kalian..thanks Log masuk untuk Membalas
Kennedy10 November 2020 - (17:38 WIB)Permalink Gimana bisa jadi dikembalikan dananya kk? Saya juga baru mengalami hal yg sama.. dan dr sicepat hanya mau mengembalikan dana 400rb yg mana cuman setengah harga. Saat ini shopee blm ada tindakan apa2 ? Log masuk untuk Membalas
RajaOrder25 Agustus 2020 - (14:42 WIB)Permalink hari ini saya mengalami hal yang sama tgl 25 agustus 2020 barang saya hilang dan di ganti hanya 10x dari biaya ongkir. dan uang pembeli kembali full. kami sebegai penjual yang di rugikan. bagaimana sistem shopee ???? Log masuk untuk Membalas
Mens4 Januari 2021 - (22:55 WIB)Permalink Betul, hanya Jnt yang bertanggung jawab. Kalau JNE sama sicepat udahlah. Ga bakal bertanggung jawab. Saya kirim barang lewat sampai 10 hari padahal estimasi maksimal 3 hari, dan pihak sicepat tidak mau bertanggung jawab. Sicepat sama JNE cuma mau untungnya doang. Kalau ada masalah mereka cuci tangan Log masuk untuk Membalas
hendra_sagita3 Maret 2021 - (11:08 WIB)Permalink Baru kejadian hari ini nih. tanggal 15 Feb 2021 kirim barang senilai 1350k via JNE ke Makassar via JTR dengan total ongkir 84k. Hari ini tanggal 3 Mar 2021 pesanan dibatalkan sistem Shopee dengan alasan barang hilang oleh JNE. Dana kompensasi yg diberikan untuk penjual hanya senilai 10x ongkir saja yaitu 840k sedangakan dana pembeli kembali full. Ini bisa jadi celah buat permainan oknum nakal, karena kalo mereka dapet barangnya dan hanya mengganti 10x ongkir untungnya banyak sekali. Pihak Shopee harusnya bisa memberikan opsi asuransi pengiriman barang. Log masuk untuk Membalas
HendrikPenulis artikel3 Maret 2021 - (20:50 WIB)Permalink Parah ya shopee nya pak…gak tau kenapa dibiarkan lubang masalah ini… Log masuk untuk Membalas
tansu30 Mei 2021 - (22:54 WIB)Permalink Barang saya rusak dengan ekspedisi si cepat. Luar biasa memang..kecewa deh berjualan d marketplace seperti toko orange dan toko hijau. Log masuk untuk Membalas
HendrikPenulis artikel4 Maret 2022 - (14:28 WIB)Permalink Toko hijau ada asuransi yg cover kerusakan dan kehilangan yg disebabkan oleh tokopedia kak…di aktifkan aja asuransi nya… Log masuk untuk Membalas
Budhi14 Agustus 2021 - (02:41 WIB)Permalink Ya ini shopee parah banget. Saya ada orderan dengan no: 210628FNH9J0U3 seharga 1 juta rupiah dengan tujuan Jakarta dengan kurir J&T, barang hilang. saya hanya dibalikin 90k. Gila ini penjual rugi parah. Mana tidak ada sistem asuransi lagi d shopee. Tolong balikin duit kami. 1 Log masuk untuk Membalas
r16 Februari 2022 - (12:32 WIB)Permalink Shopee ini sih terus terang kalau soal asuransi kurang , jadi sangat SUPER high risk untuk seller. Solusinya, seller nanggung biaya asuransi waktu pengiriman , harganya harus dimark up. Saya di tokopedia barang 2 jutaan, itu klaim asuransi dibayar ama asuransi simas. Barang 50rb pun datang pecah, dibayar. mantab tuh. Log masuk untuk Membalas
HendrikPenulis artikel4 Maret 2022 - (14:27 WIB)Permalink Masalahnya asuransi ga bisa di hidupkan dibelakang …sudah saya tanyakan ke kurir nya..iya tokopedia yg lebih jelas masalah asuransi … Log masuk untuk Membalas
Farhan4 Februari 2023 - (13:47 WIB)Permalink saya barusan juga mengalami hal serupa dan ternyata banyak yg mengalaminya juga mohon dari penulis artikel bisa menjelaskan bagaimana caranya kok bisa dikembalikan semua dananya? agar bisa membantu para seller yg mengalami hal serupa terimakasih sebelumnya Log masuk untuk Membalas
Johny27 Mei 2023 - (09:43 WIB)Permalink Asuransi shopee sangat mengecewakan dan tidak jelas. Program asuransi yang baru telah diaktifkan tapi barang hilang dalam pengiriman, kompensasinya tidak jelas, malah merugi dipotong asuransi. Apa gunanya asuransi? Sebagai penjual, maka akan tidak berani menerima order jumlah besar dan stock produk terpaksa tidak bisa banyak. Jauh lebih aman dan jelas di tokopedia ya… Log masuk untuk Membalas