Tanggapan JNE atas Surat Bapak Leonardi Jauhari

Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Media Konsumen.com pada tanggal 18 Juni 2020 berjudul “Parahnya Ekspedisi JNE Menggunakan JTR”, kami ingin menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Leonardi Jauhari.

Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab JNE kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Bapak Leonardi Jauhari untuk menjernihkan duduk perkaranya. Disini kami hendak menginformasikan bahwa proses penyelesaian yaitu penggantian klaim telah dilakukan pada tanggal 24 Juni 2020 dan berakhir dengan solusi yang baik sehingga tercapai saling pengertian antar kedua belah pihak.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail : customercare@jne.co.id.

Hendrianida Primanti
Head Of Media Relations Dept.
www.jne.co.id