Kategori: Tanggapan

Tanggapan Golden Rama atas Surat Ibu Risnafany Hartanto

Menangapi surat pelanggan Ibu Risnafany Hartanto,

Sesuai prosedur, sehubungan dengan pengembalian dana untuk pelanggan kami, telah diberikan 2 pilihan melalui staff kami berupa:

  1. Bila ingin menarik dana Anda saat ini juga maka akan ada biaya administrasi yang timbul
  2. Bila tidak menginginkan adanya biaya administrasi maka dana Anda dapat disimpan di kantor kami dengan batas waktu tertentu dan tetap dapat digunakan untuk pembelian produk kami dikemudian hari tanpa adanya potongan.

Fleksibilitas tetap ada.

Terima kasih.

Raymond Lim
Manager

PT Golden Rama
Jl. Tanah Abang 2 No 73-75
Jakarta Pusat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Golden Rama Tour Mengecewakan, Memaksa Memotong Refund secara Sepihak

Pada Tanggal 05 Desember 2019, ibu saya (Chany Phanlioengan) beserta ketiga temannya datang ke kantor Golden Rama untuk ikut tur...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Tuh kan lihat!! Sangat Arogan!!! Diawal pas kamu setor uang janjinya TIDAK BGITU!! Janjinya adalah REFUND FULL!!!! Mentang2 uang sudah di setor memperlakukan konsumen semena2!!! Saya cuma mau SESUAI JANJI GOLDEN RAMA DIAWAL!!! Apakah reputasi golden rama hanya seharga 1,6 juta/ orang? Miris sekali ...

  • Untuk informasi dalam permasalahan ini kami dan Pihak Golden Rama telah bersepakat untuk menyelesaikan permasalahan. Terimakasih

  • Waktu awal setor/booking kondisi masih normal. Setelah mulai pandemi kondisi keuangan mungkin sudah jauh berbeda. Bisa dimaklumi juga, mengingat travel adalah sektor yang paling kena krisis dari awal sampai sekarang. Konsumen ya jgn mau menang sendiri juga, semua kan sedang susah. Kalau semua permintaan dikasih begitu saja sama saja auto-bangkrut kan.

    • Refund saya dari ATS untuk keberangkatan 25 Maret, hingga hari ini 11 Agustus, bahkan masih belum di refund. Jawabannya masih sama saja seperti beberapa bulan yang lalu, mohon sabar menunggu...