Tanggapan Kredivo atas Surat Bapak Revilino Louis Nusale

Menanggapi surat konsumen yang ditulis oleh Bapak Revilino Louis Nusal pada Media Konsumen tanggal 1 Juli 2020 yang berjudul “Penagihan DC Kredivo via Telepon dengan Bahasa yang Sangat Menekan Psikis”, perkenankan kami menyampaikan permohonan maaf dan penjelasan atas persoalan yang terjadi.

Pengaduan tersebut telah kami tindak lanjuti dengan menghubungi Bapak Revilino Louis Nusale melalui telepon untuk menjelaskan terkait kendala yang dialami serta mengenai syarat dan ketentuan pembayaran tagihan. Kami mengucapkan terima kasih kepada beliau yang telah dapat mengerti dengan baik penjelasan yang disampaikan. Dengan demikian permasalahan telah diselesaikan dengan baik.

Terima kasih atas kritik dan saran konsumen kepada Kredivo, yang selanjutnya akan menjadi perhatian kami untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan kami di masa mendatang.

Salam hangat,

Eric Saputra Customer Support Lead
Kredivo