Tanggapan Bank BRI atas Surat Pembaca Ibu Menik Indah Susanti.
Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Menik Indah Susanti. Menanggapi keluhan yang disampaikan, Bank BRI telah menghubungi...
Baca Selengkapnya
Berikut adalah permasalahan saya yang sampai saat ini belum ada kejelasan. Bermula dari sms yang saya terima pada tanggal 11/05/2020 yang menginfokan bahwa kartu kredit BRI saya sedang dalam proses pengiriman. Sampai lebih dari 30 hari kerja saya belum menerima kartu tsb.
Berulang kali saya menghubungi call center BRI dengan case id 28317951 – cso BRI bernama Yudi, case id 28356466, dan case id yang terakhir s/d saat ini yaitu: 28477759. Info yang saya dapat dari call center saat saya hubungi pada tanggal 11/06/2020 bahwa kartu kredit BRI tidak berhasil dikirimkan karena saya cuti.
Tidak masuk di akal karena sejak tanggal 2/06 sampai dengan tanggal tsb 16/06 kantor sekolah saya buka dan saya tetap masuk dan bekerja saat itu serta ada penjaga sekolah yang siap siaga di depan halaman sekolah. Dan tidak ada kurir BRI yang menghubungi saya via tlpn, sms ataupun whatsapp. Ini membuktikan kurir tidak kooperatif dalam menjalankan tugas.
Saya mencoba via email BRI di alamat email callBRI@bri.co.id mengenai keluhan saya tersebut… akan tetapi jawaban hanya dilempar-lempar bahwa: “terkait pengecekan dan pengirirman kartu kredit silahkan menghubungi call center BRI di 14017/1500 017.” Yang artinya usaha saya sia-sia karena bagian call center dan bagian email BRI tidak memberikan solusi.
Di bulan Juni lalu saya sudah menghubungi berulang-ulang kali ke call center BRI dan diinfokan kartu kredit saya telah dalam proses pengiriman kembali ke alamat rumah saya sejak tanggal 19/06/2020 namun sampai dengan saat ini belum kunjung datang dan saya disarankan untuk menunggu 20 hari kerja kembali. Jadi hampir 2 bulan saya belum menerima pengiriman kartu kredit baru saya dari pihak Bank BRI. Bagaimana ini? Sungguh mengecewakan mengingat Bank BRI merupakan Bank pemerintah terbesar se Indonesia.
Berikut saya kirimkan bukti-bukti email saya ke email Bank BRI
Menik Indah Susanti
Jakarta Barat
Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Menik Indah Susanti. Menanggapi keluhan yang disampaikan, Bank BRI telah menghubungi...
Baca Selengkapnya
Komentar
Selamat pagi Bpk/Ibu. Terima kasih atas informasi yang Bpk/Ibu berikan, hal tersebut akan kami tindak lanjuti. Tks~Sora
Saya juga mengalami hal yg sama. Mohon bantuannya
Sudah 3 kali pengiriman cc saya selalu gagal , kenapa tidak sesuai dengan info saya yg minta ganti alamat pengiriman di alamat kantor tapi ternyata masih dikirim di alamat rumah. Rumah selalu kosong karna memng gk ada orang
@kontakBRI sy nasaba bank BRI.apa persaratannya untk dapat kartu kredit ?
@Rachmatlasimpa1 Terima kasih atas ketertarikan Bapak tehadap produk Bank BRI, silakan ke Kantor B… https://t.co/DfF6Vp318U
dan untuk profesi wiraswasta/pengusaha melampirkan SIUP, rekening koran tabungan 3 bulan terakhir.… https://t.co/EQtHDR5IuE
melalui website https://t.co/z3QL5q8WHn atau website kerja sama Bank BRI yaitu https://t.co/7l7qX5jj1S. (End) Tks~Duta
Saya juga mengalami hal yg sama..
Kartu kredit tak kunjung sampai ke tangan..
Ntah sudah berapa kali menelpon call center tapi tetap jawaban nya kartu masih di tangan kurir, saya heran knpa selama itu pengiriman...
Saya bolak balik mnlpon call center untuk ganti alamat yg benar, tapi masih saja setiap saya tlvn lg call center alamat pengiriman tetap salah..
No pengaduan saya : 28989286
Saya juga mengalami hal yang sama dimana info awal gagal kirim karena saya sulit ditemui, padahal saya stand by di kantor. Dan coba hubungin CS via call saya request untuk kirim ke rumah saja 29025702, tapi tetep di kirim ke kantor dan gagal lagi alasan saya tidak di kenal. Lah itu kantor besar dan saya bukan CEO tidak semua orang kantor kenal !
Lalu dibuatkan laporan lagi : 29025702 pengiriman jabodetabek memakan waktu 1 bulan yah..