Tanggapan PT Telkom Tanggapan Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Mohammad Yusup 6 Juli 2020 Telkom Regional 2 Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, Deposit jaminan, IndiHome, Internet Service Provider, MyIndiHome, Pasang Baru, Pemasangan Sambungan Baru, Pemasangan sambungan internet, Telkom 147, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Mohammad Yusup pada tanggal 28 Juni 2020 dengan judul Dua Kali Kecewa dengan IndiHome padahal Domisili di Jakarta. Menanggapi surat pembaca dari Bapak Mohammad Yusup perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan. Menindaklanjuti permohonan pasang baru IndiHome yang diajukan oleh Bapak Mohammad Yusup dapat kami sampaikan bahwa tim kami telah melakukan survey dan pengecekan jaringan ke lokasi rumah Bapak, namun hasil survey menyatakan kondisi jaringan telah penuh ( full ) sehingga untuk saat ini kami belum dapat memenuhi permohonan tersebut. Dibutuhkan penambahan kapasitas jaringan baru dan hal ini membutuhkan proses dan waktu. Kami berharap Bapak bersabar untuk menunggu hingga jaringan kami telah siap. Terkait pengembalian deposit ( refund ) tim kami telah melakukan konfirmasi kepada Bapak Mohammad Yusup, dan menyatakan refund telah diterima pada tanggal 9 Juni 2020. Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terimakasih. Hormat kami, Telkom Regional II Jakarta Graha Merah Putih lt.1, Jln Gatot Soebroto Kav.52 Jakarta 12710 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.