Tidak Bisa Pasang IndiHome karena Jaringan ODP Penuh

Yang terhormat PT. Telkom,

Pada tanggal 1 Juli 2020 yang lalu saya menyampaikan permohonan pemasangan iIndiHome dengan mengisi form di salah satu sales marketing IndiHome. Saya memilih paket IndiHome Phoenix. Ini sesuai dengan kondisi saat ini dimana proses pembelajaran dilaksanakan secara online. Karena itu saya mengajukan permohonan pemasangan IndiHome atas nama saya yang seorang mahasiswa.

Pada tanggal 3 juli saya dihubungi oleh pihak IndiHome dan diberitahu bahwa jaringan IndiHome di wilayah kediaman saya penuh, sehingga permohonan saya tidak bisa dipenuhi. Kepada saya juga disampaikan bahwa kalau saya masih menginginkan pemasangan IndiHome, tetapi tidak ada kabar untuk pemasangan nya.

PT Telkom Yth, Berdasarkan pengalaman ini saya ingin mengajukan pertanyaan:

1. Jika jaringan Indihome di suatu titik penuh, apakah harus menunggu pelanggan lain putus sambungan indihome? Rasanya ini tidak fair ketika marketing hanya sebagai tenaga marketing cuma-cuma.

2. Jika jaringan IndiHome penuh, apakah di titik tersebut tidak akan ditambahkan jaringan baru? Hal ini sesuai dengan yang saya alami dimana respon yang saya terima selalu jaringan penuh.

Kemudian saya ingin menyampaikan permohonan berikut:

1. Saya sangat mengharapkan kebijakan “jaringan sudah penuh” tersebut ditinjau ulang dengan mempertimbangkan spesifikasi wilayah. Di desa kecil dimana saya tinggal, misalnya, kecil kemungkinannya akan ada penambahan jaringan baru dengan adanya ketentuan tersebut. Beberapa rumah di sekitar saya sudah terpasang dan hanya tersisa sejumlah kecil rumah lainnya. Ini bisa berarti sampai bertahun-tahun ke depan saya tidak dapat atau tidak pernah dapat memasang IndiHome.

2. Dalam masa tanggap COVID-19, dimana proses pembelajaran kuliah dilakukan secara online, saya mengharapkan PT Telkom berkenan memenuhi permohonan pemasangan IndiHome yang saya ajukan sehingga saya tidak terkendala dalam mengikuti pembelajaran dari kampus.

Demikian pertanyaan dan harapan ini saya sampaikan, atas jawaban, perhatian dan bantuannya saya ucapkan terima kasih.

Muhammad Fajar Alma Wildan
Link. Tegal Wangi Masjid Rt02/02
Cilegon, Banten

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Telkom IndiHome:
[Total:3    Rata-Rata: 2.3/5]
Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Muhammad Fajar

Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Muhammad Fajar Alma Wildan pada...
Baca Selengkapnya

Loading...

3 komentar untuk “Tidak Bisa Pasang IndiHome karena Jaringan ODP Penuh

  • 8 Juli 2020 - (16:43 WIB)
    Permalink

    Sama saya juga….
    Tempat tinggal saya di desa, sdh daftar online jawabannya gk jelas….”diusahakan”…”tunggu konfirmasi”.
    Daftar ke sales/marketing jawabannya ODP penuh…
    Daftar online tgl 13 juni….sdh byr deposit
    Tanggal 1 juli…deposit dikembalikan dg catatan 14hr kerja (molor lg)

    Gini kok masyarakat suruh belajar dirumah…
    Jaringan internet terlalu di monopoli oleh TELKOM….jd bisa jwb seenaknya sendiri.
    Coba lah klo karywan telkom di posisi kami…pengen tahu saya klo gk sambat2…

    • 12 Juli 2020 - (21:33 WIB)
      Permalink

      kira kira menurut anda jika anda yang di tumpungi dan di perlakukan seperti itu rasanya bagai mana.?

 Apa Komentar Anda mengenai Telkom IndiHome?

Ada 3 komentar sampai saat ini..

Tidak Bisa Pasang IndiHome karena Jaringan ODP Penuh

oleh Fajar dibaca dalam: 1 min
3