Kecewa dengan Pelayan Pengaduan Masalah Megavision

Saya adalah pelanggan Megavision dengan nomor pelanggan 8810301057909. Sudah satu minggu lebih Internet dan TV saya tidak ada koneksi, yakni terhitung sejak 1 Juli 2020 sampai dengan surat ini saya buat.

Setiap hari, mulai dari 1 Juli saya menghubungi customer service perihal gangguan ini. Jawabannya selalu sama, yaitu saya hanya diminta sabar tanpa memberi solusi pasti untuk perbaikan koneksi.

Untuk pihak Megavision, sebagai konsumen saya menunggu penjelasannya sampai tanggal pembayaran, yaitu 10 Juli. Apabila masih tidak ada kejelasan, saya memutuskan berhenti sebagai konsumen Megavision secara sepihak.

Terima kasih

Rival Pratama
Bandung

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Komentar

  • Nasib serupa dengan yang saya alami. Mulai tanggal 8 September 2020 tiba2 layanan Megavision menghilang (TV & internet). Sudah coba beberapa kali menghubungi call center/bagian pengaduan, jawabannya sama: sedang dalam perbaikan dan diminta bersabar untuk menunggu dan menunggu. Hingga surat ini dituliskan, layanan Megavision tetap masih mati. Apakah Megavision sudah bangkrut?

  • Megavision memang sering gangguan,saya pasang dua karena jengkel saya ganti yang lain,yang megavision saya biarin aja sampai dicabut.
    cuma untuk internet kecepatannya emang bagus dan stabil tapi gangguannya gak nahan sering sekali,router juga sering disuruh ganti baru kalau error 😅

  • Banyak gangguan wifi suka mati tiba2 gak ada hujan-gak ada angin, dimana wifi2 toko/tetangga sebalah lancar2 aja cuma Megavision yang sering bermasalah, giliran pembayaran telat sedikit aja langsung diblokir, constumer servicenya'pun seperti malas melayani keluhan2 pelangan, terkesan tidak profesional als amatiran....,kalo begini gimana mau/bsa bersaing dng provider2 wifi lainnya??!

  • Alhamdulillah selama berlangganan Megavision 3 tahun tdk pernah mengalami gangguan sama sekali, semua lancar2 saja. Teknisi hanya datang 2x, saat pemasangan dan penggantian (upgrade) modem bulan Oktober 2020 lalu. Speed selalu SLA kalau dites pakai aplikasi, bahkan kadang bisa lebih kalau dipakai download. Penggunaan cukup heavy (streaming, gaming, downloading). Dibanding ISP yg lain (Merah dan Biru, kebetulan yg ada dilokasi perumahan, dan pernah pakai juga) sangat jauh sekali perbedaannya (speed dan troubleshoot). Apa mungkin pengaruh lokasi juga? (Honest review)

  • Ini tolong dong internetnya ko ga konek ya gangguan Mulu udh dua hari ,,,,ini udh sering kejadian kaya gini ,biasa nya suka normal lagi ,,,lah ko ini malah ga ada internetnya terus ,,,tolong di beres kan , terimakasih ,,no pelanggan : 107404