Tanggapan Bank BTPN Tanggapan Tanggapan Bank BTPN atas Surat Bapak Anton Hermawan 13 Juli 20203 Agustus 2020 Mark Beri komentar Bank BTPN, Customer complaint handling, Customer Service, Jenius BTPN, Payment Gateway, Pembayaran tagihan, Transaksi Elektronik, Transfer antarbank, Verifikasi Pembayaran Ikuti kami di Google Berita Dengan hormat, Menanggapi surat pembaca dari Bapak Anton Hermawan berjudul “Bayar Tagihan CC Bank Lain Lewat Aplikasi Jenius tapi Tidak Masuk Bank Penerima” yang dimuat oleh MediaKonsumen.com pada 9 Juni 2020, pertama-tama kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Pada 11 Juni 2020, kami telah menghubungi Bapak Anton Hermawan melalui telepon untuk mengklarifikasi pengaduan setelah melakukan pengecekan atas mutasi dan perhitungan dana nasabah, dimana tidak terdapat pemotongan dana untuk pembayaran tagihan kartu kredit Bank Mega (transaksi gagal). Bank BTPN akan mengganti kerugian atas denda yang muncul karena keterlambatan pembayaran jika Nasabah dapat menyampaikan bukti tagihan dari Bank Mega. Dalam menjalankan proses bisnis, Bank BTPN senantiasa berupaya memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam melayani nasabah. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama untuk meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh nasabah. Hormat kami, Andrie Darusman Communications & Daya Head Bank BTPN Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.