Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Beli Barang di Bukalapak; Tertulis di Deskripsi Barang Lokal, Ternyata Dropship dari China 14 Juli 202014 Juli 2020 Adi 1 Komentar Belanja Online, Bukalapak, Customer complaint handling, Customer Service, dropship, e-Commerce, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Marketplace, Mediasi Konsumen Ikuti kami di Google Berita Nomor transaksi di Bukalapak: 202887136522. Berikut kronologi pengalaman saya: Saya order barang dengan deskripsi di lapak: barang lokal (alias di Indonesia), pengiriman via JNE, estimasi 2 HARI SAMPAI. Seller kirim barang dropship dari China. Padahal di lapak tidak tertulis kalau barang impor dari China, dia kasih estimasi 10 HARI SAMPAI. Saya kontak Customer Support Bukalapak dan hanya disuruh menunggu. Orderan tidak bisa di-cancel karena barang sudah dikirim. Nomor resi tidak bisa di-tracking sama sekali. Tiba-tiba pesanan sudah ditandai selesai (barang diterima), dan ada feedback positif dari saya. Kenyataannya saya tidak pernah klik konfirmasi barang sudah diterima dan tidak memberikan feedback apapun. Sampai sekarang pun saya belum bisa men-tracking barangnya. Saya butuh barang segera. Untuk menunggu barang 10 hari sudah terlalu lama. Solusi yang saya harapkan: cancel pesanan, kembalikan uang saya biar saya bisa order ke seller yang bisa kirim langsung dari Indonesia. Nanti kalau barang datang saya kirim balik ke alamat pelapak. Adi Nugroho Sleman, Yogyakarta Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Yudi Adnan15 Juli 2020 - (07:01 WIB)Permalink Anda sebagai pembeli kurang jeli sepertinya,di iklan pelapak pasti tertulis preorder,karena kalo bukan barang preorder,pelapak harus input resi max 3 hari bukan 10 hari. 1 Log masuk untuk Membalas