Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Susah!!! Pasang Promo Indihome Learning from Home 14 Juli 202020 Juli 2020 an99ito 2 Komentar IndiHome, Internet Service Provider, Optical Distribution Point, Pasang Baru, Pemasangan Sambungan Baru, Pemasangan sambungan internet, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Senin 6 Juli 2020, saya daftar online promo Learning From Home dan dapat nomor pendaftaran TRXID MYIR-10206697010001. Proses validasi data dan konfirmasi pemasangan oleh CS via 1500620 diinfokan bahwa di lokasi rumah saya tersedia jaringan Indihome, slot masih ada dan mohon ditunggu dalam 3×24 jam. Rabu 8 Juli 2020, datang teknisi untuk survei dan mengatakan jarak antara tiang ODP ke rumah saya adalah 220 meter dan saya harus tambah kabel karena jatah dari Telkom hanya 150 meter. Ketika saya tanya berapa biayanya, teknisinya tidak menjawab. Hari Senin 13 Juli 2020, saya dapat SMS bahwa deposit di-refund karena pemasangan baru saya tidak bisa dilanjutkan karena belum ada tiang ODP aktif. Saya tidak bisa terima alasan jika tidak tersedia jaringan dan slot karena pada saat CS konfirmasi via 1500620 itu masih tersedia dan teknisinya pun menunjukkan bahwa posisi tiang ODP nya, yang menurut hitungan saya tidak sampai 100 meter dari rumah. Mohon solusinya dari Telkom. Terima kasih. Anggie H Machtino Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
an99itoPenulis artikel15 Juli 2020 - (20:32 WIB)Permalink Akhirnya keluhan saya direspon oleh team leader yang menangani area rumah saya dan saat ini indihome sudah terpasang. Terimakasih telkom/ indihome. Log masuk untuk Membalas
Sri27 Juli 2020 - (21:48 WIB)Permalink Sampai saat ini keluhan saya sebagai pihak yg mengajukan pendaftaran program learning from home dr telkom blm jg dpt tanggapan,blm ada tindak lanjut pemasangan.indihome pilih2 pelanggan.kami sebagai terdampak covid 19 butuh internet untuk belajar anak2 dirumah.bagaimana media konsumen sebagai jembatan penyampaian masyarakat? Log masuk untuk Membalas