Pelayanan Buruk Indosat Ooredo, Nomor Prabayar Tidak Bisa Menerima Panggilan dan SMS sampai 2 Bulan

Halo Indosat,

Akhirnya saya harus mengambil tindakan ini, karena saya sudah lelah menunggu kejelasan dari Anda yang cuma bisa diputar-putar tanpa ada kejelasan yang pasti.

Sudah 2 bulan nomor saya PRABAYAR : 0857xxxxxxx4 TIDAK BISA MENERIMA PANGGILAN MASUK DAN SMS MASUK. (SEJAK MEI 2020). Perlu diketahui nomor saya aktif dan masa berlaku sampai dengan 07-10-2020.

Tindakan yang sudah saya lakukan:

  1. Pergi ke Gerai Indosat sebanyak 2x: NIHIL HASIL
  2. Ganti simcard: NIHIL HASIL
  3. Telepon customer service berkali-kali: NIHIL HASIL
  4. Email berkali-kali, tapi hasil gak jelas: NIHIL HASIL
  5. Komplain via twitter: NIHIL HASIL
  6. Di-PHP berbulan-bulan katanya menunggu 1×24 jam , tapi sudah tunggu 2 bulan? Halo, Anda sehat?: NIHIL HASIL
  7. Memberitahukan lokasi alamat rumah, sampai lengkap dengan RT RW dan KODEPOS: NIHIL HASIL
  8. Ganti hp sampai 3x : NIHIL HASIL
  9. Restart hape berkali-kali : NIHIL HASIL
  10. Registrasi 4444 : NIHIL HASIL
  11. MEMBERITAHUKAN TIPE HP DAN JARINGAN: NIHIL HASIL
  12. DAN TIDAK ADA 1 ORANG PUN DARI PIHAK INDOSAT YANG MENGHUBUNGI SAYA: NIHIL HASIL
  13. Memberitahukan NOMOR ALTERNATIF saya dengan provider lain: >> TIDAK ADA telpon penjelasan dan Tidak ada penyelesaian: nihil hasil
  14. Nanya paket yang terdaftar: apa hubungannya? Ini nomor saya tidak bisa menerima sms dan telpon masuk. Tidak ada hubungannya dengan paket internet kan ?

Semua sudah saya lakukan tapi saya merasa dibohongi oleh segenap team indosat yang sangat menyepelekan komplenan saya ini. Apakah memang pelayanan indosat ini sangatlah buruk? Saya sebagai customer anda, harus bagaimana? Tutup nomor saya kah? Atau gimana?

Saya tunggu respon dan penyelesaian yang jelas segera.

Terima kasih

Dea Gabriella Eclesi
Jakarta Utara

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Komentar

    • betul, rasanya sia2 melakukan komplen sana sini tapi ga ada hasil. malah dibilang hp nya bermasalah lah, saya bingung, padahal sudah pakai nomor ini dari 5 thn yg lalu. tapi semakin lama makin ga jelas pelayanannya.
      padahal provider di indonesia ada banyak, kok indosat merasa bahwa hanya dia saja provider di indonesia. sedangkan provider sebelah berlomba2 memberikan pelayanan yang baik kepada customernya.

  • ahaha betul memang indosat adalah jaringan tergila di seluruh indonesia...sinyal 4G rasa 2G kn a*****

  • sama, nomor saya ini sekarang kalo tlp cm 1 menit langsung putus, dan ada telepon masuk tidak bisa di terima, kirain hp yg rusak, begitu ganti hp lain, ternyata sm juga tetap tidak bisa trima telepon. dan makin parah bisa tlp keluar tapi tiap 1 menit putus

  • Kasus mirip dg saya. No HP tdk bisa Terima SMS sehingga membuat saya susah utk verifikasi beberapa akun. Sudah datang ke gerai 2 kali tapi nihil. Telp call center jg nihil. Mau nyoba ganti kartu SIM. Takutnya ttep gk bisa sperti kasus ini. Apakah sekarang sudah ada solusinya?